Technicien(ne) de proximité kiosque (h/f) - paris 8e

Technicien(ne) de proximité kiosque (H/F) - Paris 8e
Vous savez que chaque geste compte ?

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, accompagner et offrir une expérience fluide, à la hauteur des exigences d'un environnement d'exception.

Au sein d'un kiosque IT dédié à un grand nom du secteur du luxe, vous êtes le visage du support informatique et contribuez chaque jour à une expérience utilisateur irréprochable, empreinte d'excellence et de discrétion.



Vos missions

* Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents ou demandes informatiques (Windows / Mac).
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des niveaux de service attendus.
* Assurer la gestion du matériel et le support sur les outils collaboratifs (Office 365, Teams, Outlook, etc.).
* Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative, avec un sens du service et une présentation exemplaire.
Profil recherché

* Formation en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente sur un poste de technicien de proximité / kiosque.
* Maîtrise des environnements Windows et Mac.
* Connaissance des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista.) appréciée.
* Anglais opérationnel apprécié.
* Excellente présentation (port du costume obligatoire) et sens du service client développé.
* Diplomatie, rigueur et confidentialité : des qualités indispensables pour évoluer dans un environnement prestigieux.



Informations pratiques

* Lieu : Paris 8ᵉ - Faubourg Saint-Honoré
* Type de contrat : CDI
* Prise de poste : Dès que possible