Chef de projet crm senior

Fan de fidélisation client ? Envie de booster la rétention grâce à une stratégie CRM data-driven ?

Rejoignez une société qui accueille plus de 30 millions de clients par an dans une ambiance conviviale et familiale, et qui innove en permanence pour renforcer le lien avec sa clientèle grâce à des parcours cross canal performants.

digiRocks recrute un(e) Chef de Projet CRM Senior à Montrouge en CDI (60k)

MISSION :

Définir, animer et optimiser la stratégie CRM et le programme de fidélité pour générer trafic et engagement, en coordonnant tous les acteurs internes et externes.

Requirements

RÉSULTATS ATTENDUS :

Résultat 1 - Augmenter la rétention client et la fréquentation additionnelle avec une exécution fluide pour les restaurants.
Résultat 2 - Améliorer la performance des campagnes grâce à l’A/B testing, à la segmentation et à des parcours fidélité optimisés.
Résultat 3 - Assurer la cohérence, la qualité et la conformité des données clients dans tous les canaux.

PROFIL RECHERCHÉ :

Minimum 4-5 ans d’expérience en CRM / fidélisation, idéalement dans un contexte retail ou restauration.

Maîtrise des outils d’automation & loyalty (Brevo, Actito, Dartagnan).

Compétences en gestion de projet, rédaction d’expressions de besoin, analyse de KPI.

Organisation, rigueur, autonomie et leadership pédagogique pour fédérer et vulgariser des concepts techniques.

Postule en 2 mn

#LI-JM1

Benefits

Un rôle stratégique au cœur de la relation client, avec un budget dédié et un fort impact sur le business. Vous êtes à la fois stratège, chef d’orchestre et moteur opérationnel, dans une entreprise qui valorise l’initiative et l’efficacité.