CRAM ILE-de-France
Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients, la Cramif recherche un(e) Conseiller(e) Service Assurance Maladie pour renforcer son équipe spécialisée dans la gestion des sollicitations émanant du public invalide en Ile de France.
Description du poste
Votre activité sera principalement dédiée à la gestion des appels entrants mais aussi à la réception des assurés à l'accueil physique et aux traitements des courriels.
Vous ferez la promotion des offres de service dédiées aux assurés invalides.
Après une formation interne en alternance et rémunérée de 3 à 4 semaines, vous intégrez une équipe polyvalente d'une vingtaine de personnes.
Profil recherché
Vos compétences
Une première expérience en tant que Conseiller Relation Client au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait appréciée mais n'est pas indispensable.
Afin de mener à bien les missions proposées, le poste requiert :
- Une aisance relationnelle permettant un accueil de qualité,
- Une capacité avérée à communiquer à l'oral et à l'écrit,
- Un goût prononcé pour la relation client,
- Une maîtrise des phases d'entretien téléphonique avec une qualité d'écoute et d'expression,
orale permettant de développer une réponse efficace et efficiente,
- Une agilité sur les outils informatiques facilitant la navigation d'un logiciel à un autre,
- De la rigueur et de l'autonomie.
Votre formation
BAC/Bac Pro
Informations complémentaires
Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du
Système d'Information de l'organisme.
Poste éligible au télétravail, sous réserve de remplir les critères d'autonomie.
Contact
POUR POSTULER : connectez-vous sur le site www.cramif.fr rubrique "carrières".
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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