NJ INTERIM recherche un Vérificateur dans les transports en communs H/F pour renforcer les équipes de l'un de ses clients sur la région Bordelaise et contribuer à l'amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers.
Intégrer une entreprise à taille humaine, soucieuse de proposer des emplois durables à ses salariés et de promouvoir la parité homme/femme
Adhérer à des valeurs solides de professionnalisme, de confiance et de bonne communication
Répondre à un objectif commun : la satisfaction de nos clients
Se voir proposer une formation initiale et continue
Avoir des opportunités d'évolution de carrière
Votre défi
Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.). Vous aurez pour missions principales :
Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (sur certains de nos contrats)
Veiller au respect de la règlementation
Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers de différents réseaux de transport tels que train, autobus, autocars et tramway (ponctualité, propreté des véhicules, sécurité, etc.)
Contrôler la sécurité à bord des véhicules
Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures
Assister très occasionnellement à des réunions client
Votre profil
Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
Une première expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente, la relation client, la gendarmerie ou la police serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
Votre casier judiciaire est vierge
Vos compétences
Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse
Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles
Vos conditions de travail
Temps de travail : base de 35 heures
Amplitude horaire maximale de 13h
Journées en continu et en 2 vacations
Moyenne d'un samedi travaillé par mois
Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise)
Votre rémunération
11.65 euros/h +10% congés payés+10% indemnités de fin de mission.
Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément)
Experience: 2 Mois
Compétences: Titres de transports,Contrôler la conformité des données ou des documents,Développer et fidéliser la relation client,Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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