Manpower ROYE recrute pour son client, acteur reconnu du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Rattaché(e) au service clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre l'entreprise et ses clients. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Assurer le traitement et le suivi des commandes, de la saisie jusqu'au recouvrement
- Répondre efficacement aux demandes clients : délais, ruptures, informations, litiges?
- Enregistrer, analyser et suivre les litiges (réclamations, déductions, retours?), en coordination avec les services internes
- Veiller au respect de la politique crédit et à l'application des Conditions Générales de Vente (CGV)
- Garantir la fiabilité et la clarté des comptes clients
- Alerter proactivement la hiérarchie en cas de dysfonctionnement et proposer des actions correctives
- Selon l'organisation, participer à des projets de collaboration client et d'amélioration continue
- Formation Licence logistique ou équivalent
- À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
- La connaissance de SAP est un atout
- Anglais professionnel écrit et oral requis
- Bonne compréhension des flux logistiques et des contraintes réglementaires (facturation, douanes?)
- Sens du service client, rigueur et capacité d'analyse
- Bon relationnel et esprit d'équipe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 15 jour(s) renouvelable
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