Manager de proximité f/h

Description de l'entreprise

La HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise.

Sa raison d'être ? Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire.

Som ambition ? S'affirmer comme le bailleur social de proximité qui remet l'humain au coeur.

Ainsi, ses 140 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour trouver le logement social adapté à chaque famille et proposer les services permettant une vie confortable dans leur foyer. La HLM de l'Oise loue environ 10200 logements qu'elle entretient et rénove. Aux côtés des collectivés locales, elle programme et pilote des constructions neuves. Elle gère également un parc locatif de 155 locaux d'activités.







Dans le cadre de sa politique de recrutement inclusive, la HLM de l'Oise s'engage à assurer une égalité de traitement et de chances aux talents de tous horizons.


Votre opportunité



Nous recherchons un Manager de Proximité pour notre Agence de Compiègne.



Vous avez un sens aigu du service client, des qualités managériales et possédez un bon background technique ?

Vous voulez évoluer dans votre carrière, vous sentir bien et reconnu dans votre travail ? Vous êtes sensible aux enjeux sociétaux et urbains ?

Alors rejoignez notre équipe et participez à la réussite de notre enjeu stratégique "Osons le client : faire vivre une bonne expérience à nos clients" !



Rattaché(e) au responsable d'agence, à l'aide d'une équipe de gardiens, vos missions principales sont :



* Garantir la qualité de service
o Prendre en compte, traiter, suivre et clôturer les sollicitations de nos habitants et parties prenantes (associations de représentants, service de l'état, élus,...) conformément aux délais et procédures définies,
o Contrôler la qualité du nettoyage des parties communes et des abords et mettre en place les actions correctives si nécessaires.



* Garantir la surveillance et l'entretien du patrimoine
o Assurer la veille sécuritaire des biens et des personnes et informer de tous dysfonctionnements,
o Surveiller les logements vacants pour prévenir des dégradations ou occupations illégales,
o Evaluer, commander et contrôler les prestations de travaux et de propreté dans un cadre budgétaire alloué, s'assurer de la bonne conformité des factures et faire appliquer les pénalités le cas échéant,
o Assurer un suivi du budget Entretien Courant (Récupérable et Non Récupérable) et veiller à maintenir, voir optimiser les charges locatives,
o Recueillir le besoin des habitants et participer activement à la définition des programmes de maintenance et réhabilitation du patrimoine,
o Participer aux réunions de suivi sur les programmes de maintenance et réhabilitation,
o Participer à la définition des cahiers des charges pour les contrats d'entretien et de maintenance,
o Réaliser des "petits travaux d'entretien électrique" (remplacement d'ampoules, néons,...)



* Manager l'activité et les talents de l'équipe
o Animer, planifier, organiser et contrôler une équipe de gardiens dans une stratégie d'amélioration de la relatoin habitants,
o Assurer un suivi des indicateurs, analyser les résultats, proposer des actions d'amélioration et rendre compte,
o Veiller au respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes en matière d'hygiène, de santé et de sécurité,
o Participer à l'identification et à la prévention des risques professionnels (TMS, RPS,...) en lien avec le pôle QVT et le CSE,
o Participer au développement des talents de l'équipe (formation, entretien annuel, objectifs,...)
o Assurer l'interface entre les services du territoire, du siège et le terrain,
o Participer activement aux réflexions et déploiement du projet d'entreprise



* Animer le bien vivre ensemble en transversalité avec le Pôle Developpement Social et Urbain, proposez et animez des animations et des projets de sites visant à créer du lien social et à favoriser le bien-vivre ensemble.



Des déplacements sont à prévoir sur votre secteur et possiblement sur tout le département de l'Oise, pour cela vous disposerez d'un véhicule de service.


Qui êtes vous ?

De formation Bac+2 minimum dans les domaines immobilier / génie civil / bâtiment, et /ou justifiant d’une expérience de Responsable de site, vous avez de bonnes connaissances des pathologies du bâtiments TCE.



Vous vous sentez proche des valeurs du logement social et souhaitez participer à son action.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes capable d’échanger et de travailler avec tous types d’interlocuteurs



Vous avez envie d'occuper un poste où le relationnel est essentiel, en mettant en oeuvre vos capacités de dialogue et de négociation avec des interlocuteurs variés.



Le management d’une équipe au quotidien est un moteur fort pour vous, vous faites preuve d'anticipation, d'organisation.

Vous maitrisez les outils informatiques.




Avantages

* Forfait jours / RTT
* 13ème mois
* Prime de vacances
* Prime d'intéressement
* Prime ancienneté
* Prime sur objectif
* Tickets restaurant





Nous vous proposons :

* De participer à la mise en œuvre de notre stratégie énergétique
* De contribuez à la modernisation de notre patrimoine
* D’exercer pleinement et en toute autonomie vos talents au service de l’entreprise
* De développer vos compétences tout au long de votre carrière (au moins une action de formation dans l’année)
* De travailler dans un espace favorisant le bien-être.

Pour faciliter votre arrivée et les premiers mois de notre collaboration, nous vous proposerons un parcours d’intégration sur mesure :

* Découverte de votre nouvel environnement professionnel et des femmes et des hommes qui le compose
* Accompagnement à la prise de poste
* Suivi de l’intégration jusqu’à 1 an.