GESTIONNAIRE CONSEILLER PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE à NANTES, Loire-Atlantique
Loire-Atlantique, France
Description du poste
Famille / Métier : CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE
Intitulé du poste
GESTIONNAIRE CONSEILLER PARTICULIERS RETRAITE COMPLEMENTAIRE à NANTES
Type de contrat
CDI/CDD (à préciser si possible)
Finalité du poste
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire sur notre site de Nantes, vous prenez en charge les dossiers retraite de nos clients particuliers afin d'offrir un service client de qualité.
Contenu du poste
1. Étudier et vérifier la recevabilité des demandes de retraite, initialiser les dossiers et mettre à jour les données.
2. Compléter les dossiers, analyser la complétude de la carrière en contrôlant l'exhaustivité des pièces administratives et demander des pièces justificatives complémentaires si nécessaire.
3. Calculer le montant des droits et effectuer la mise en paiement des prestations retraite selon les délégations accordées.
4. Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues et déclencher les procédures contentieuses conformément aux procédures du Groupe.
5. Gérer le contact avec le client via différents canaux (courriels, courriers, face-à-face, réseaux sociaux, chat, services en ligne, téléphone).
6. Contribuer à la qualité des relations avec nos clients et partenaires, et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.
Expérience et compétences attendues
De formation Bac+2, avec une première expérience en gestion administrative ou relation client. Une connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire serait un plus.
Qualités requises
Bon relationnel, esprit d'équipe, bonnes techniques de communication, rigueur, organisation, capacité d'analyse, sens du service client, aisance avec les données chiffrées.
Localisation du poste
France, Pays de la Loire, Loire-Atlantique (44)
#J-18808-Ljbffr
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