Technicien support informatique vip confirmé (h/f)

Rejoignez une mission IT orientée service et performance.\nManpower recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) pour le compte de l'un de ses clients. \n - Support IT VIP pour les utilisateurs exécutifs \n - Suivi, priorisation et maintien du backlog de tickets N2 \n - Traitement des incidents avancés Microsoft 365\n - Automatisation de tâches administratives IT\n - Mise à jour et maintenance de scripts PowerShell\n - Gestion et nettoyage des groupes d'accès SharePoint\n - Mise à jour des procédures Helpdesk niveau 1\n - Coordination opérationnelle du Helpdesk et continuité du support avancé\n - Suivi des incidents, priorisation des tickets et reporting opérationnel\n - Support ponctuel sur Workday / SailPoint et autres outils internes\n \n - Expérience confirmée en Helpdesk IT / services IT\n - Solide expérience en support niveau 2\n - Très bonne maîtrise de Microsoft 365 / Office 365\n - Expérience avec outils ITSM / ticketing\n - Compétences techniques :\n - PowerShell\n - Microsoft 365\n - SharePoint (droits & accès)\n - Active Directory / IAM\n\n - Expérience en support IT VIP / dirigeants\n - Bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de résolution\n - Excellent relationnel et sens du service\n\nLivrables attendus\n - Support continu du Helpdesk niveau 2\n - Gestion efficace des incidents complexes et demandes de service\n - Backlog Unity à jour et priorisé\n - Scripts PowerShell fonctionnels et maintenus\n - Administration des droits et accès SharePoint\n - Procédures IT et documentation à jour\n - Continuité du support IT VIP\n - Contribution à la coordination opérationnelle et au reporting\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap