Notre futur.e apprenti.e Service Designer sera en contrat d’apprentissage de 1 à 2 année afin de participer à l’ensemble de notre processus d’expertise.
Notre apprenti.e assistera notre équipe sur diverses missions et livrables notamment :
- Création de cartographies de parcours clients : collecte de données, analyses, formalisation, datavisualisation et restitution.
- Accompagner les Service Designer à travers les différentes phases de leur démarche : cadrage, recherche utilisateur, mapping, idéation, priorisation d’initiatives.
- Communiquer et sensibiliser au sein de l’équipe Design et plus globalement au niveau du département digital sur l’expertise du Service Design et sa valeur ajoutée.
- Vous êtes étudiant.e en alternance et préparez un diplôme de niveau Master I ou Master II en lien avec le design de services, le design digital, les méthodologies de Design Thinking, l’innovation par le design, la conduite du changement.
- Vous maitrisez l'anglais lu et parlé.
- Vous êtes à l'aise avec l'usage de tableaux blancs digitaux type Miro ou Figjam.
- Vous avez des modules de : recherche utilisateur, méthodologie du design et gestion de projet et de création et facilitation d’ateliers.
- Vous maitrisez parfaitement la suite Microsoft.
Apprécié mais non essentiel :
- Connaissance de la méthode agile
- Sensibilité aux outils de recherche utilisateurs en ligne
- Sensibilité aux outils de dashboarding en ligne
- Vous êtes à l’aise avec l’usage de Figma
Vous faites preuve :
- D’empathie et de curiosité
- D’autonomie et proactivité
- D’esprit analytique et synthétique
- D’esprit d’équipe et dynamisme
- De rigueur et organisation
- De bon relationnel et communication
L'école ou l'organisme de formation doit être certifié QUALIOPI
Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation)
Le candidat devra renseigner le code RNCP* sur le portail Artémis Candidat et le communiquera lors de l’entretien (nécessaire à la vérification du reste à charge)
Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2024-2026 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos offres d’emploi sont ouvertes à tous. Un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr
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