Apprentissage - téléconseiller h/f

Description du poste

Ton futur service

La PlateForme de Services de Cherbourg, composée de 40 téléconseillers, 3 appuis techniques et de 5 managers, prend en charge :

les appels téléphoniques des assurés de la Manche ;

les appels téléphoniques des assurés anglophones au niveau national (ligne anglaise) ;

les mails des assurés des CPAM normandes ;

les réseaux sociaux de l'Assurance maladie au niveau national (forum ameli, Twitter, Facebook).

Tes futures missions

Concernent principalement la réponse aux appels téléphoniques entrants des assurés de la Manche:

1. Apporter une réponse aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou réglementaire, à partir de scripts téléphoniques et de différentes applications informatiques
2. Réorienter si besoin par écrit les demandes plus complexes, vers les services experts
3. Accompagner les assurés sur les démarches à réaliser, en autonomie, sur leur compte ameli
4. Animer des ateliers à l'extérieur, dans les espaces France Services, sur l'utilisation du Compte Ameli

Profil recherché

Vos compétences

Ce que nous allons aimer chez toi

A la CPAM de la Manche, nous voulons que tu apportes ce que tu es.

Ta personnalité, ton envie, ton expérience, ton engagement, ton authenticité feront la différence.

Tu sais faire preuve d'écoute et de patience avec tes interlocuteurs.

Tu es à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.

Tu es capable de t'adapter à tes interlocuteurs, à des procédures et outils informatiques et numériques variés

Tu souhaites préparer un diplôme Bac/3 dans le domaine de la relation client

Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information ainsi que la politique de Développement Durable.

Informations complémentaires

Ce que nous t'offrons

Naviguer, ça s'accompagne !

Tu bénéficieras d'un parcours individualisé de formation. Ton maître d'apprentissage et le reste de l'équipage seront là toujours prêt à t'entourer si tu as besoin d'aide et t'accompagner au quotidien.

La vie à bord

Nos managers communiquent de manière ouverte. Les contacts avec les autres se font de manière authentique, on recherche la simplicité dans nos échanges. Nous disposons d'outils collaboratifs pour rester en liaison lorsqu'on est à terre …..ou plutôt en télétravail

Un équipage éco-responsable par nature: au quotidien, nous orientons nos actions en faveur du développement durable

Les avantages

- L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous c'est pourquoi nous disposons d'horaires de travail variables 36h/semaine (ouverture de la plateforme du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30)

- En plus de ta rémunération mensuelle selon le barème légal d'apprentissage, tu bénéficies de:

* 2 mois de rémunération supplémentaire par an

* Des titres restaurant

* Une participation à la complémentaire santé

* Une participation de 75% à ton abonnement transport en commun ou une prime de mobilité douce

* Une prime de crèche

* Une participation financière aux loisirs et à la culture et/ou chèque vacances

* Salle de restauration équipée

Si tu souhaites toujours monter à bord, envoie nous ta candidature (CV, lettre de motivation, programme de formation, Le calendrier d'alternance).

Le processus de recrutement inclut un petit test, conçu pour mieux comprendre ta manière de réfléchir et tes compétences. Pas d'inquiétude, il est adapté au niveau attendu pour le poste.

Le test et l'entretien de motivation se dérouleront sur l'une de ces dates :

- 22 mai

- 26 mai

- 27 mai

- 28 mai

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

5. Type de contrat
6. Localisation
7. Rémunération
8. Niveau
9. Publié depuis
10. Limite de candidature
11. Référence
12. Type de contrat CDD
13. Localisation COUTANCES
14. Rémunération 1 € par mois
15. Niveau NIVEAU 3
16. Publié aujourd'hui
17. Limite de candidature le 06/06/
18. Référence NVHADD
19. Type de contrat CDI
20. Localisation ROUEN
21. Niveau NIVEAU 3
22. Publié depuis 2 jours
23. Limite de candidature le 23/06/
24. Référence NVHADD
25. Type de contrat CDI
26. Localisation ROUEN
27. Niveau NIVEAU 3
28. Publié depuis 2 jours
29. Limite de candidature le 10/06/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat CDI
32. Localisation Rouen
33. Rémunération 1 € par mois
34. Niveau NIVEAU 3
35. Publié depuis 2 jours
36. Limite de candidature le 13/06/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDI
39. Localisation Saint-Lô
40. Rémunération 1 € par mois
41. Niveau NIVEAU 3
42. Publié depuis 2 jours
43. Limite de candidature le 13/06/
44. Référence NVHADD
45. Type de contrat CDD
46. Localisation Pont-Audemer
47. Rémunération 1 € par mois
48. Niveau NIVEAU 3
49. Publié depuis 7 jours
50. Limite de candidature le 08/06/
51. Référence NVHADD
52. Type de contrat Mission de service civique
53. Localisation Evreux
54. Rémunération € par mois
55. Publié depuis 2 semaines
56. Limite de candidature le 13/06/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
59. Localisation ALENCON
60. Publié depuis 2 semaines
61. Limite de candidature le 30/06/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDI
64. Localisation SAINT-LO
65. Rémunération 40 € par an
66. Niveau NIVEAU 7
67. Publié depuis 2 semaines
68. Limite de candidature le 05/06/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDI
71. Localisation CAEN
72. Rémunération 26 € par an
73. Niveau NIVEAU 3
74. Publié depuis 1 mois
75. Limite de candidature le 06/06/
76. Référence NVHADD