S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous ! Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Relation Client autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette de Strasbourg !
Tel un maestro, vous mettez la voix du client au coeur de chacune de vos décisions, vous cultivez le goût de l'expérience pour que chaque visite soit une surprise. Votre rôle sera de :
- Penser et mettre en oeuvre des stratégies visant à enrichir l'expérience en magasin et à fidéliser la clientèle, en transversalité avec les autres départements,
- Offrir le plaisir d'un commerce joyeux, créatif et engagé en offrant une expérience shopping privilégiée à notre clientèle,
- Veiller à l'excellence de nos services en analysant les attentes de notre clientèle par le biais d'indicateurs de satisfaction,
- Identifier les tendances et les opportunités d'évolution pour enrichir l'expérience d'achat,
- Accompagner vos équipes dans leur développement et leurs missions quotidiennes,
- S'assurer de la bonne application des procédures inhérentes à votre service (paiements, détaxe, remboursements, situations sensibles),
- Promouvoir les services personnalisés proposés en magasin en lien avec le/la Conseiller(ère) Personnel(le).
Le tout avec passion pour offrir un moment de plaisir et de découverte à tous nos visiteurs !
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