Envie de façonner le changement ? Rejoins Klee Group, acteur
incontournable de la transformation.
Chez Klee Group, ESN française, nous imaginons et créons des solutions
digitales métier en accompagnant nos clients tout au long du cycle de vie
de leur projet numérique.
Grâce à notre culture de l'engagement et du résultat, nous proposons et
mettons en œuvre des solutions métier industrielles et sur-mesure.
Agilité, UX, Numérique Responsable, Web, Data, CyberSécurité, DevOps,
Cloud… nous proposons à nos clients un véritable panel d'expertises
complémentaires incarnées par plus de 900 talents ! Klee Group réalise 128
millions d'euros de chiffre d'affaires en 2023. Pour plus d'informations,
rendez-vous sur
Partenaire majeur des Ministères, Agences et Collectivités, Klee met la
technologie au service de projets d'envergure porteurs de sens. Notre ADN ?
Une approche personnalisée alliée à un
numérique responsable.
Ton équipe
Au sein de la Team Centre de Services de Klee Conseil, à
Issy-les-Moulineaux, tu évolueras dans une structure à taille humaine,
conviviale et engagée.
Autonomie, travail hybride, management bienveillant.. Chez Klee Group, nous
sommes soucieux de ton bien-être.
Tes missions
* Tu apporteras un support aux utilisateurs des applications de notre
client
* Tu prendras en charge les demandes des usagers par email et par
téléphone
* Tu traiteras les demandes via des outils internes
* Tu qualifieras et traiteras les demandes de Niveau 2, ou tu
réorienteras vers les autres niveaux hors de ton périmètre
* Tu seras amené à enrichir la base de connaissances pour faciliter les
réponses aux utilisateurs
Tu seras intégré à un service en pleine évolution, avec de nouvelles
applications et de nouveaux outils de traitement des demandes à venir.
Ton profil
De formation Bac à Bac+2, tu disposes d'une expérience dans l'assistance
aux usagers.
Tu sauras mettre à disposition de notre client ton goût du travail, ton bon
sens et ton professionnalisme. Tu es à l'aise dans le relationnel client.
Tu as également une réelle appétence pour les applications informatiques et
tu aimes comprendre leur fonctionnement pour expliquer à tes interlocuteurs
les actions à effectuer pour résoudre leurs difficultés.
Tu disposes d'une aisance aussi bien orale qu'écrite, ainsi qu'un bon
niveau d'orthographe.
Ta capacité à travailler en équipe, ton autonomie seront tes atouts pour
réussir dans ce poste.
Au travers de ses recrutements, Klee Group cultive une politique en faveur
de la diversité, de l'égalité professionnelle et des travailleurs
handicapés.
Déroulement des entretiens
* Un premier échange téléphonique avec Sarah, Tech Recruiter
* Une rencontre avec un membre de ta future équipe
* Un dernier entretien avec ton futur Manager !
Nous avons hâte de faire ta connaissance !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.