Stage - assistant.e chef de projets marketing relationnel (h/f)

Missions

Vous participerez aux projets liés à l'engagement client, au programme de fidélité et au cycle de vie du client.


Programme de fidélité Great Members

* Animation de la base client en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms. Rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l’agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances…
* Support des équipes CRM de la BU et de l’équipe commerciale France, dans le cadre du programme de fidélité Great Members et du déploiement de ses avantages
* Support au développement des partenariats liés au programme de fidélité
* Support dans le déploiement de cadeaux fidélité
* Vous êtes garant de la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client.


Cycle de vie d’un client fidèle : rétention et fidélisation

* Implémentation et déclinaison des assets fidélité dans le nouvel outil CRM, accompagnement des CRM managers pays dans leur usage
* Support dans le déploiement de mécaniques de fidélisation selon les triggers clients
* Participation à la création / amélioration des cycles clients 360°
* Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager.


Engagement client

* Participer à la gestion de projets relationnels et ponctuels, type clienteling, selon les actualités du MAP et enjeux business.
* Identifier et partager les best practices du marché afin d'émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark…)
* Organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings…


Profil

Nous recherchons une personne au profil suivant :

* Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing
* Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus
* Autonomie dans la gestion de projet
* Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité
* Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail
* Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’une bonne créativité
* Très bon relationnel et curiosité affirmée
* Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme
* Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
* Maîtrise de l’anglais, écrit et oral


Modalité

Poste basé au siège social à Paris, à pourvoir en stage à partir de janvier 2026, pour une durée de 6 mois.

Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

Possibilité de faire du Workation (télétravail en Resort)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


MOT DU MANAGER

« Au sein d’une équipe de passionnés, vos missions sont variées. Vous êtes amené à travailler sur des discours et parcours clients à la fois brand et business. Nous sommes à la recherche d’une personne ouverte, curieuse et dynamique dont la sensibilité créative sera l’une des clés de réussite. »

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