Assistant administration des ventes/assistante administration des ventes

Garantir une gestion ADV optimale et qualitative pour des clients internationaux évoluant dans un environnement industriel et technique exigeant. Le poste vise à sécuriser la relation client, le traitement des commandes et la coordination interne, avec un haut niveau de communication en anglais et une forte capacité de compréhension technique. Missions et responsabilités Gérer un portefeuille de clients internationaux de A à Z (commandes, délais, livraisons, facturation). Être l’interlocuteur(trice) ADV de référence sur des dossiers techniques et/ou spécifiques. Comprendre les exigences techniques clients (spécifications, contraintes, projets sur mesure). Coordonner les échanges entre les clients, les équipes commerciales, la supply chain, l’engineering et la qualité. Communiquer quotidiennement en anglais, à l’écrit comme à l’oral (mails, réunions, calls). Anticiper les risques (délais, faisabilité, priorisation) et proposer des solutions adaptées. Contribuer à la fiabilité des données ERP et au respect des process internes. Activités principales Enregistrement et suivi des commandes clients dans l’ERP. Suivi des délais, gestion des priorités et communication proactive auprès des clients. Support sur des demandes clients techniques (clarifications, changements, retours, garanties). Participation à des réunions internes et clients en anglais. Suivi et mise à jour des indicateurs ADV