Téléconseiller 1 cdi h/f

Description du poste

Nous recrutons dans le cadre d'un CDI temps complet un(e) Téléconseiller(ère) 1 - Groupe C

La prise de la fonction est souhaitée au plus tôt le .

Date limite de dépôt des candidatures le 21/10/2025.

Dossier candidature : Lettre de motivation + Curriculum Vitae.

Vous rejoindrez une équipe composée d'une quarantaine de personnes sous la responsabilité du Responsable du service Relation aux Adhérents

Missions principales :

- Prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d'apporter une réponse à leurs questions ;
- Effectuer des campagnes d'appels sortants et des actions de rappels des assurés ;
- Répondre aux courriels des adhérents (demandes numériques).

Profil recherché

Vos compétences

Maitriser les législations en vigueur dans son champ d'activité ;

Maitriser les techniques de gestion de conflits ;

Maitriser les règles du secret professionnel ;

Connaitre les services dématérialisés de la MSA ;

Connaitre les différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité ;

Respecter les objectifs et les délais fixés par l'encadrement du service et les échéances réglementaires.

Informations complémentaires

Vos avantages en tant que salarié(e) MSA

- La rémunération mensuelle brute est de ; 1980.73€
- Rémunération annuelle sur 13 mois est de 25749.52€
- Participation aux résultats de l'entreprise ;
- Complémentaire santé prise en charge à 50% pour le salarié : 94,95 euros/mois - part patronale 47,48 euros - part salariale 47,48 euros ;
- Prise en charge à 50% des frais de transport en commun ;
- Carte Ticket Restaurant (Valeur Ticket 9,20 euros \_ Part employeur 60%) avec une part salarié de 3,69 euros ;
- Possibilité de parking.

Rejoindre la MSA Sud Aquitaine c'est aussi intégrer une entreprise :

- Humaine et engagée : proche des territoires et en lien direct avec les acteurs agricoles et locaux
- Innovante : en constante évolution pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents
- Qui valorise ses collaborateurs : un environnement de travail dynamique et bienveillant
- Avec une politique RSE au service des adhérents et des collaborateurs

Contact

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