?? Et si ta voix devenait un vrai levier de fidélisation client ?
Chez Koesio, la relation client n'est pas qu'un service : c'est une expérience.
Nous recherchons un·e Assistant·e Service Relation Client dynamique, à l'aise au téléphone, avec un excellent sens du contact, capable de créer une relation de confiance durable avec nos clients.
?? Le poste est à pourvoir sur notre agence de Béziers (34), à compter du 1er avril 2026.
?? Ton rôle au quotidien
Relation client & fidélisation
- Réaliser des appels sortants pour le suivi et la fidélisation client
- Contacter les clients post-livraison afin de garantir leur satisfaction
- Gérer les premières demandes de résiliation avec écoute et empathie
- Identifier les opportunités de rendez-vous et les positionner pour les équipes commerciales
Développement & communication
- Participer à des actions de prospection ciblées
- Répondre aux demandes entrantes (leads, réseaux sociaux)
- Collaborer avec les équipes commerce et marketing
Suivi & coordination
- Suivre les interventions techniques et informer les clients
- Répondre aux questions clients (facturation, contrats)
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM
Un salaire fixe de 1900EUR brut mensuel, accompagné d'une rémunération variable.
Formation Bac à Bac+2 (relation client, commerce, communication), ou formation orientée Customer Success / expérience client, tu as une excellente aisance relationnelle et téléphonique.
Tu es dynamique, enthousiaste, doté·e d'une forte fibre commerciale et d'un excellent sens du service.
Ton empathie, ton savoir-être +++ et ta capacité à créer une relation de confiance font ta différence.
À l'aise avec les outils informatiques et CRM, tu apprécies le travail en équipe.
Une connaissance des environnements IT & Télécom est un plus.
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