Rattaché(e) au service Relation Clients & Consommateurs, vous êtes en relation au quotidien avec nos clients (pharmaciens, orthopédistes), ainsi qu'avec nos consommateurs (porteurs de produits Sigvaris).
Vous aurez pour mission de répondre à leur demande sur différents médias (principalement par téléphone entrant et sortant, mais aussi e-mail ou fax) afin d'apporter des solutions qualitatives et garantir leur satisfaction dans la durée.
Auprès de nos clients, vous assurerez conseils et informations sur nos solutions et produits, ainsi que la prise de commande et le suivi.
Vous aurez à développer la relation commerciale en étant force de proposition sur la vente additionnelle, et en engageant le client dans la commande.
Vous Contacterez et développerez un portefeuille clients à partir d’objectifs définis
Vous assisterez l'assistante commerciale à l'international dans la saisie et le suivi des commandes, ainsi que dans les opérations administratives liées au transportDe niveau BAC+2 commerce ou Licence, vous avez une bonne élocution, un bon niveau d’orthographe et aimez la relation client, téléphonique notamment. Des qualités d’enthousiasme et de rigueur alliées à un tempérament de commercial sont nécessaires pour réussir dans cette fonction qui vous amène à conseiller une clientèle exigeante sur la qualité du service client.
Vous maitrisez l'anglais et l’outil bureautique.
Capacité à qualifier et restituer des informations terrain (retours clients, signaux faibles, opportunités/risques)
Avantages
- indemnité de transport
- intéressement (après 3 mois d'ancienneté)
- participation (après 3 mois d'ancienneté)
- 13ème Mois après 6 mois d'ancienneté
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