Directeur(trice) de projet delivery – secteur luxe f/h

Position Description:

Data intelligence (RPA/IA), chatbots, IoT, offres hyper personnalisées... Nos équipes accompagnent les acteurs du luxe et retailers dans la définition de nouvelles stratégies pour accélérer leur transformation et proposer une expérience client unique.
Dans une stratégie d'accélération de la croissance, CGI France recrute des Directeurs(trices) de projet Delivery pour piloter nos différents projets.

Your future duties and responsibilities:

En tant que Directeur(trice) de Projet Delivery, vos responsabilités seront les suivantes :
Relation client
- Gérer la relation de proximité avec le client (satisfaction client, comités stratégiques et de pilotage)
- Veiller au respect des contrats et des engagements de CGI (suivi des écarts, réclamations client)
- Définir et implémenter la stratégie des projets avec un focus sur l'amélioration continue et l'innovation
Qualité de service et performance
- Garantir le niveau de service, la qualité des livrables et le respect du planning
- Analyser les risques et implémenter les actions de mitigation
- Optimiser le capacity planning et la performance financière
- Reporter et escalader vers la Direction des Business Units
Team leader
- Entraîner & fédérer les équipes, parfois multiculturelles
- Accompagner les équipes (mentoring, formations, suivi des activités ...)
- Valider le staffing des équipes
- Accompagner les Chargé(e)s et Chef(fe)s de projet sur la mise en œuvre du projet
Business Développement
- Détecter et partager les opportunités
- Contribuer à des appels d'offres
En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime d'achats d'actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d'autres encore !

Required qualifications to be successful in this role:

De formation Bac, vous avez au minimum 10 ans d'expérience dans la gestion de projet dans un contexte grand compte et idéalement sur des projets à l'international.
Vous devez pouvoir démontrer votre capacité à travailler en environnements complexes : matriciel multi-pays et multi-Business Units et avec des interactions au niveau comité exécutif.
Vous devez savoir évoluer à un niveau stratégique et direction mais également, à un niveau très opérationnel, celui des équipes et du terrain.
Vous devez posséder une très grande maîtrise et rigueur de suivi opérationnel et de pilotage : KPI (financiers, risques, humains), optimisation de la productivité, qualité, sécurité, planification, gestion de crise ...
Vous avez un niveau de français courant (C2) et une maitrise de l'anglais (B2/C1 minimum).
Vous avez également une excellente communication orale et écrite.
Une expertise/expérience agile serait un plus.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills:

1. English