Vous avez à cœur de contribuer à une expérience client optimale? Vous êtes une personne organisée & rigoureuse? Vous avez de solides compétences relationnelles & de communication clients? Intégrez nos équipes!
Nous recrutons un(e) Chargé d'Accueil & Gestion de la Domiciliation H/F en CDI à Nantes à compter du 15/04/2026.
Vous êtes un point d'entrée primordial de nos activités rattaché à la Direction « Le 144 » au sein d'une équipe de 3 personnes, garant de la satisfaction clients dans une ambiance conviviale & propice aux échanges professionnels, vos principaux objectifs seront de:
ACCUEIL téléphonique & physique
- Assurer ouverture et/ou fermeture des locaux selon un planning défini
- Gérer le standard du groupe Cadres en Mission /Le 144 avec mise à jour des statistiques hebdomadaires pour la Direction
- Gérer les boites mails « contact », le courrier entrant / sortant de la Domiciliation & groupe
- Gérer les demandes internes & externes de réservations de salles
- Accueillir & orienter les visiteurs vers le bon interlocuteur, lieu réservé
- Mettre à jour l'annuaire, fiches, badges d'accès, clés à chaque arrivée & départ
Gestion de la DOMICILIATION
- Promouvoir le service de Domiciliation d'entreprises avec une offre adaptée à chaque besoin
- Répondre aux demandes, renseigner les clients domiciliés
- Gérer les aspects administratifs, financiers: établir devis, contrats, facturations, gérer les courriers /colis, suivi des règlements, relance des impayés
- Suivre les dossiers clients, leur mise à jour régulière pour rester en conformité avec le protocole de Domiciliation, directives du syndicat, obligations TRACFIN ; Effectuer le contrôle interne, démarches nécessaires auprès du Greffe afin de conserver notre agrément
- Réaliser un suivi de la commercialisation, remonter les besoins identifiés sur le terrain afin d'adapter l'offre, visibilité, actions promotionnelles, en lien avec votre Responsable
Gérer les ESPACES
- Gérer les frais généraux pour le groupe, suivi stocks, commandes
- Répondre aux sollicitations clients, instaurer une relation de confiance & proximité
- Préparer les salles selon les besoins clients, Veiller à la bonne tenue des espaces, calendrier des locations, outils de travail (matériels, fournitures, connexion Wi-Fi)
- Préparer l'accueil des nouveaux & gérer bureaux résidents (états des lieux...)
Missions Complémentaires:
- Gérer, en relais du responsable commercial, aspects administratifs & financiers des locations de salles
- Gérer, en l'absence du responsable commercial, les visites des locaux par de prospects
- Participer à l'organisation d'événements permettant synergies& échanges entre clients
- Participer à la mise à jour des procédures internes & outils
PROFIL recherché:
Expérience réussie de 2 ans à un poste similaire, commercialisation de services
Titulaire Bac /Bac pro /Bac+2 Assistant Gestion Administratif Accueil Ventes
Réelles compétences Relation Clients, gestion suivi dossiers administratifs
Aisance avec outils & plateformes (CRM, Odoo, excel, pack office)
Connaissance des réglementations liées à la Domiciliation serait un plus
Compétences requises:
- Sens du Service Clients
- Disponibilité, avec le sourire même au téléphone
- Organisation, Rigueur, Ponctualité, Régularité
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute, Analyse, Autonomie
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité, Calme dans les situations complexes
Une fois votre candidature retenue, vous serez contacté par téléphone. Si nos attentes respectives sont en phase, nous nous rencontrerons à l'occasion d'entretien(s) afin d'échanger sur votre parcours, vos aspirations professionnelles, le poste, missions, futur environnement de travail.
Un parcours d'intégration / formation sur mesure sera élaboré à votre arrivée pour découvrir le groupe, vous accompagner afin d'acquérir de l'autonomie dans la réalisation de vos missions
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