Réceptionniste (h/f)

Entreprise :
« Rejoindre Relais & Châteaux, cest profiter dune opportunité unique délargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.
Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs dhospitalité, dancrage local et de partage.
Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur dun monde plus humain !. »
Philippe Gombert
Président, Relais & Châteaux
Description du poste :
Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.
Nous sommes fiers dêtre lun des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale dhôtels et de restaurants indépendants.
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine)
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
* Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de lhôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il/elle assure la satisfaction des clients,
* Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
* Assurer laccueil physique et téléphonique de la clientèle de lhôtel
* Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à lexactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
* Promouvoir les produits de lhôtel (restaurant, catégories de chambres)
* Gérer les factures et les encaissements
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
* Issu(e) dune formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, votre esprit déquipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de lAnglais courant est indispensable et lallemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
* Dexcellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
* Vous justifiez au minimum dune première expérience dans le domaine de la laccueil.
Nombreux avantages staff :
* Salaires attractifs en fonction de lexpérience
* Défraiement kilométrique
* Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
* Prime de performance dentreprise
* Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
* Accès spa et fitness
* Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an dancienneté
* Places VIP pour matchs FC Metz
* Soirée de fin dannée
* Arbre de Noël pour les enfants du personnel
* Plannings sur application smartphone
Annonce provenant de Jobseeker (une connexion peut être requise pour y accéder). Jobseeker vous permet aussi de créer un CV personnalisé pour une candidature rapide et optimisée.