RED est a la recherche pour l'un de leurs clients d'un Business Analyst ITSM Senior – ServiceNow, dans le cadre d’un projet de transformation IT de grande envergure.
🎯 Profil recherché :
Business Analyst ITSM Senior – ServiceNow
✔️ Expérience confirmée (5–10 ans) en tant que Business Analyst sur des projets ITSM
✔️ Minimum 3 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow
✔️ Maîtrise des processus ITSM :
Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Knowledge
✔️ Connaissance de NowCreate et des bonnes pratiques ITIL v4
✔️ Bon niveau d’anglais requis (pas besoin d’être bilingue)
✔️ Excellente communication, esprit d’analyse, autonomie
📌 Responsabilités générales :
✅ Recueil et modélisation des besoins ITSM
✅ Production de livrables fonctionnels de qualité
✅ Interaction avec les équipes techniques (développeurs, architectes)
📍 Localisation :
Mission hybride – 3 jours par semaine sur site à Paris
📅 Démarrage :
ASAP
⏳ Durée :
Mission de 3 mois + extensions possibles
Si vous êtes intéressé(e), merci de d’envoyer votre CV à jour à lweiss@redglobal.com, en précisant vos disponibilités pour un échange rapide.
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