Opérateur / opératrice en télésurveillance

Nous recherchons pour une entreprise située à Courcelles-Les-Lens, un opérateur en télésurveillance H/F, vous aurez pour missions :
- Assurer la télésurveillance bancaire multi-clients (sécurité des personnels et des biens).
- Déclencher les actions nécessaires dans le respect des consignes définies par le client.
- Analyser et traiter toutes les alarmes ou informations reçues au CT.
- Conduire et renseigner avec précision les FO et responsables sécurités (police, gendarmerie) sur tous les événements réels (VMA, cambriolage, prise d'otage, incivilité, incendie) jusqu'à leurs termes.
- Suivre les actions en cours (FO, pompiers, SDI, rodes, gardiennage, RS, contacts, prestataires) et si besoin effectuer des relances pour les régler ou les finaliser.
- Indexer sur l'événement traité un compte rendu clair et précis, le compléter par un diagnostic.
- Gérer les dysfonctionnements techniques.
- Gérer une maintenance installateurs.
- Réceptionner et traiter les appels/documents entrants.
- Respecter les règles et procédures internes.
- Réaliser les activités administratives du contrat

Le site est ouvert 7j sur 7, 24h/24, 365j/365.
Les salariés seront donc amenés à travailler certains week-end, la nuit et certains jours fériés

PROFIL REQUIS
- Carte professionnelle avec la mention "agent de télésurveillance" en cours de validité
- Formation OSTISD
- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise des matériels spécifiques utilisés en exploitation (Horus, Galarm, F1, V1, autocom, LDD audio et vidéo)
- Rigueur, capacité d'écoute et d'analyse, bonne expression orale et écrite, maîtrise du stress

CONTRAT PROPOSÉ
CDI Temps plein (35 heures par semaine)
Du lundi au dimanche Vacation de 8h (semaine, week-end et jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h)
Astreinte possible
Planification effectuée 3 mois à l'avance
Démarrage immédiat
Rémunération : 1960€ brut/mois Prime d'intéressement Prime de bilan Panier repas : 7 €