Résumé du poste:
Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2026, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris 🏰 ?
Au sein de Disneyland®Paris, le Centre de Relation Client procure une expérience client unique et personnalisée, quel que soit le canal utilisé : téléphone, email, chat et bien sûr réseaux sociaux.
L’équipe d’environ 500 personnes, propose à nos visiteurs d’améliorer leur expérience afin de la rendre encore plus exceptionnelle grâce à un service d’expertise et de personnalisation. De plus et pour gérer les différentes interactions avec les clients, ce département opère dans 7 langues à l’écrit comme à l’oral afin de couvrir les marchés internationaux.
Dans le cadre de son activité, le Centre de Relation Client renforce son service Analyses et Performances et recherche un(e) apprenti(e) Data Scientist pour accompagner le développement des outils de reporting.
Sous la responsabilité du Manager, votre rôle sera de mettre à disposition de vos collègues les données nécessaires pour mener à bien leurs missions
Vos missions🎯
* Élaborez des algorithmes permettant d'intégrer les données brutes dans nos outils de data visualisation, en exploitant les API existantes et les différentes bases de données exploitées pour le Centre de Relation Client.
* Administrer les outils de data visualisation existante
* Développer de nouveaux outils de data visualisation à travers de nouvelles applications notamment autour de la suite Microsoft O365.
* Créez des tableaux de bord adaptés pour : piloter la performance et la productivité du département, mesurer l’évolution quantitative et qualitative de la base de données, modéliser les différents profils de la base de données en fonction des segmentations stratégiques et opérationnelles
* Assurez une veille technologique.
Votre profil 💼
* Vous préparez un Master I en Data analyst & IA
* Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026
* Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire minimum (B2)
* Vous êtes à l’aise avec le pack Office et vous avez une bonne maîtrise en langage Python et/ou SQL
Vos atouts 🌟
* Un fort intérêt pour les technologies de l’information et de la communication
* Une connaissance sur les outils Power BI, Power Query, Copilote studio
Nos Avantages🚀
* Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
* Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile–travail
* Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et une subvention allouée
* Une complémentaire de santé
* Des programmes de formation et de reconnaissance
* Des aides pour concilier vie pro et vie perso(parentalité, conciergerie…)
* Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site
* Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
* Des accès aux parcs et à des évènements exclusifs, pour vous et vos proches, ainsi qu’à la plateforme Disney+
La différence Disney ✨
* Environnement international, univers multiculturel, vivre la magie au quotidien.
* Varieté de projets, missions diversifiées, accompagnement de professionnels, developpement de compétences, nouvelles technologies.
⭐ Rejoignez nos19 000 collaborateurs (Cast-Members) et embarquez dans une formidable aventure humainepour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année! #DLPCAMPUSGA26⭐
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