Située au cœur de la station familiale et pleine de charme du Grand-Bornand, dans le massif des Aravis (74), notre résidence de tourisme**** de 144 appartements recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour la saison d'hiver 2025/2026.
Vos missions principales :
En tant que Chef(fe) de Réception, vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour de nos clients et de la qualité de l'accueil. À ce titre, vous :
- Encadrez et animez une équipe de 2 à 3 réceptionnistes (recrutement, plannings, accompagnement, formation) ;
- Accueillez les clients et supervisez les arrivées/départs (check-in/out) ;
- Gérez la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients ;
- Vendez les prestations complémentaires, notamment le Spa Ô des Cimes ;
- Traitez les demandes clients, les litiges et assurez un service de conciergerie personnalisé ;
- Supervisez la coordination avec les services techniques et d'entretien ;
- Veillez au respect des procédures internes et au maintien d'un haut niveau de qualité de service.
Profil recherché :
Expérience confirmée en réception, idéalement en résidence de tourisme ou hôtellerie de montagne ;
Excellent relationnel, sens de l'organisation et esprit d'équipe ;
Compétences managériales, autonomie et capacité à gérer les imprévus ;
Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière est un plus ;
Anglais professionnel requis, une autre langue est un atout.
Conditions proposées :
Poste logé possible (participation mensuelle de 125 € net si logement sur place) ;
Opportunités d'évolution au sein du groupe selon vos performances et votre motivation.
Poste à pourvoir du 09/12/2025 au 05/04/2025 (dates susceptibles d'évoluer)
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