About the role
1. Participer à la définition et à la conception de nouveaux services en collaboration avec les chefs de produits.
2. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions innovantes.
3. Aider à la mise en œuvre des services conçus, en coordonnant les actions avec les équipes marketing, réseau, et parcours.
4. Contribuer à la création de supports de communication et de formation pour les équipes internes.
5. Collecter et analyser les données de performance des services déployés.
6. Participer à l'élaboration de rapports et de recommandations pour améliorer l'expérience client.
7. Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, finance et réseau pour assurer une cohérence dans l'offre de services.
8. Participer à des réunions de suivi et de brainstorming pour partager des idées et des retours d'expérience.
about you
9. Étudiant(e) en dernière année d'école de commerce ou d'ingénieur.
10. Intérêt pour le secteur des télécommunications et l'innovation.
11. Curiosité et envie d'apprendre.
12. Notions de marketing avec une bonne compréhension des enjeux clients.
13. Esprit de synthèse pour analyser et présenter des informations de manière claire.
14. Orientation client et capacité à anticiper les besoins des utilisateurs.
15. Compétences analytiques et capacité à travailler en équipe.
department
Au sein de la Direction de l'Excellence et de l'Innovation, et du département Lab & Services Factory, la Services Factory est une équipe en charge de concevoir et animer les services proposés au client d'Orange en France pour les accompagner dans les moments qui comptent pour eux : l'installation, la panne, la réclamation,...
Elle est composée de 6 chefs de produits qui travaillent en étroite collaboration avec les équipes marketing, réseau, parcours, finance,... dans l'objectif de délivrer des services d'excellence contribuants aux enjeux NPS d'Orange France.
contract
Internship
Duration : 6 mois
Start date : 01 Jan 2025
Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois
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