Pour vous, la gourmandise n'est pas un vilain défaut, mais plutôt une qualité précieuse que vous cultivez depuis votre plus jeune âge ? Rejoignez-nous !
Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous oeuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri et Le Guillou.
Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c'est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif. Paticeo cherche un(e) apprenti(e) Chef de Projet CRM et Service Client H/F.
Rattaché(e) à la chef de projet CRM, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de notre marque Maison Colibri sur le E-Commerce.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- CRM :
- Participation à la stratégie CRM BtoC,
- Mise en place de newsletters et mailing adaptés,
- Gestion des automations.
- Relation client :
- Réponse aux demandes du service client,
- Traitement des litiges et assurance de la satisfaction client.
- Gestion des commandes E-Commerce :
- Administration des commandes,
- Gestion des remboursements,
- Gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige,
- Échanges en interne avec les équipes pour s'assurer de la bonne préparation des commandes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.