Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de 10 téléconseillers (H/F) pour un poste en CDD, à pourvoir à partir du Lundi 11 Août 2025.

Vos missions auprès de professionnels de santé :
. Gestion d'appels entrants
. Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client
. Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à disposition
. Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance)

Les plages horaires étant tardives, merci de bien valider votre disponibilité avant d'adresser votre candidature.

PROFIL REQUIS

- Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication

Être en capacité de :
. Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
. Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, .)
. Proposer une solution d'assistance
. Réaliser un suivi d'appel. Savoir être relationnel
. Rigueur, Organisation, Écoute

CONTRAT PROPOSÉ
CDD (Du 11/08 au 31/12 (Durée 4 mois 1/2))
Temps plein (35 heures par semaine)
Du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 7h à 20h (sur rotation / prévoir 2 samedi par mois travaillés en moyenne) + les jours fériés
(cette amplitude peut évoluer à la hausse comme à la baisse sur demande du/des donneur(s) d'ordre)
Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs
Démarrage souhaité le 11/08/2025

Avantages :
- RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT)
- Mutuelle (prise en charge 50 %)
- Avantage CSE
- TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%
- Salle de restauration et salle de repos
- Prise en charge des transports en commun à 75% jusqu'au 31/12/25 puis passage à 50 %
- Accès facile et parking gratuit à proximité