Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :
Créé par Malakoff Humanis et le Groupe VYV, Kalixia est la première plateforme française de soins, en nombre de bénéficiaires (15 millions), en optique, contactologie digitale, audiologie, dentaire, ostéopathie et hôpital.
La plateforme compte plus de 6 400 centres d'optique-lunetterie partenaires, 4 200 centres d'audioprothèse, 7 600 chirurgiens-dentistes en omnipratique, implantologie, parodontologie et orthodontie, et 500 ostéopathes. Ces partenariats permettent aux assurés d'accéder à des soins et des équipements de qualité à des tarifs maîtrisés, et sans avance de frais (en optique, audiologie et dentaire). Pour répondre aux besoins et préoccupations actuels des Français en termes de santé, deux nouveaux services ont récemment été lancés par Kalixia : Kalixia Contacto 2.0 et Kalixia Hospit.
Vos missions principales :
Création de l'offre
Hôpital :
- Définition de la stratégie de référencement et d'évaluation des établissements hospitaliers (publics et privés), en collaboration avec le service Développement et en cohérence avec les orientations stratégiques de la gouvernance.
- Elargissement des spécialités de Kalixia Hospit.
- Elargissement du référencement à de nouvelles spécialités.
- Mise à jour des indicateurs de Kalixia Hospit pour le comparateur et les référencements.
- Être garant de la fiabilité des données.
- Proposition de parcours patient sur l'interface Kalixia Hospit.
- Veille permettant d'être force de proposition sur les adaptations nécessaires ou sur les évolutions envisageables.
- Coordination des activités des différentes parties prenantes et les interventions des différents prestataires.
- Animation d'un comité médical d'experts sur l'hôpital.
Médecines Douces :
- Discussions avec les instances représentatives des professionnels de santé.
- Cartographie des pratiques et identification des besoins des professions de médecines douces.
- Elaboration des règlements des appels à candidatures.
- Rédaction des conventions de partenariat avec les professionnels de santé partenaires, en étroite collaboration avec le Service Administratif et Juridique.
- Réflexion sur les dispenses d'avance de frais (tiers payant) en médecines douces.
- Définition de la promesse client.
Gestion de projet & coordination interne
- Elaboration des expressions de besoins d'évolutions des outils pour l'hôpital et les médecines douces, en étroite collaboration avec le Service Systèmes d'Information.
- Veille des outils digitaux Kalixia, relatifs à l'hôpital et aux médecines douces et remontée des dysfonctionnements au Service Systèmes d'Information.
- Actualisation des données de référencement.
- Réalisation des recettes métier.
- Accompagnement du Service Développement, Communication et Marketing, dans l'élaboration des supports de présentation de l'offre hôpital et médecines douces, à destination des prospects et des clients de Kalixia.
- Accompagnement du Service Animation des Réseaux de Soins.
- Préparation des dossiers de demande d'accès aux données du PMSI.
- Pilotage des prestataires.
Relations partenaires
- Pilotage des relations métier avec les acteurs de l'écosystème dans le domaine de l'hôpital et des médecines douces : établissements, professionnels de santé et leurs représentants et remontée des éventuelles alertes.
- Préparation et animation des comités médicaux d'experts.
- Référent de niveau 2 pour les questions des établissements et professionnels de santé.
- Elaboration des courriers types adressés aux établissements et professionnels de santé.
- Elaboration et mise à jour de la FAQ à destination des établissements et des professionnels de santé.
Suivi de performance & amélioration continue
- Contribution à l'élaboration des KPI de pilotage des référencements dans le secteur hospitalier et des conventionnements dans le domaine des médecines douces, avec les Services Data et Décisionnel.
- Mise en place des reportings de Kalixia Hospit pour les OCAM clients et les fondateurs de Kalixia.
- Pilotage des réseaux de soins en médecine douce : taux de fréquentation, taux de satisfaction, qualité, ROI, via des tableaux de bord, à partager avec le Comité de Direction et la Gouvernance.
- Identification des dérives et proposition de mesures correctrices.
- Proposition d'axes d'amélioration, d'optimisation et d'innovation de l'offre.
- Veille réglementaire, marché et concurrentielle, en étroite collaboration avec le Service Développement.
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