Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients, une PME reconnue du secteur du bâtiment, spécialisée en plomberie, maintenance et dépannage auprès d'une clientèle principalement composée de syndics et d'administrateurs de biens.
Dans le cadre d'un renfort durable, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification pour orchestrer l'activité dépannage, de la prise d'appel jusqu'à la transmission des dossiers pour facturation. Le poste est central, au coeur de la relation clients et du pilotage des interventions terrain.
Vos missions
Vous assurez la gestion complète du flux dépannage. Vous réceptionnez et qualifiez les demandes (appels entrants, emails), gérez le standard et orientez les sollicitations avec réactivité, réalisez des appels sortants pour fixer les rendez-vous et collecter les informations clés.
Vous planifiez et affectez les interventions aux techniciens, optimisez les tournées avec une logique de sectorisation géographique, suivez l'avancement des interventions en temps réel et mettez à jour les dossiers. Vous participez à la bonne tenue administrative de l'activité (émission de bons de commande fournisseurs, rédaction et classement des rapports, traçabilité selon procédures), puis clôturez les dossiers et transmettez les éléments nécessaires à la facturation.
Profil recherché
Vous êtes organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement où les priorités évoluent vite. Vous avez le sens du service, un bon relationnel et vous savez garder votre sang-froid quand il faut gérer une urgence ou un imprévu planning.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office) et vous avez idéalement déjà utilisé un outil de planification ou un ERP. Votre aisance rédactionnelle vous permet de produire des emails et comptes rendus clairs. Une expérience en environnement technique (plomberie, bâtiment, maintenance, régie, SAV terrain) est un vrai plus.
Conditions :
- CDI basé à Vélizy-Villacoublay (78).
- Rémunération : 24 000 € à 26 000 € bruts/an selon profil.
- Avantages : Convention collective du Bâtiment, intéressement, actionnariat salarié, titres-restaurant, mutuelle PROBTP.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
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