Alternance conseiller en vente h/f - paris

Vos missions :

Développer les ventes en respectant les codes de la marque :

* Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
* Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer les ventes sur cet outil
* Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients
* Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins•Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients
* Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes
* Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin
* Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium.
* Suivre et comprendre les indicateurs de performance

Ambassadeur de la marque :

* Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente
* Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration
* Maintenir un espace de vente premium

Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:

* S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
* Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients
* Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)
* Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme
* Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision

Participer à un environnement collaboratif :

* Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
* Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
* S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

Gestion des opérations :

* Gérer les flux de marchandises
* Organiser la réception des marchandises
* Participer à l’organisation des stocks
* Gérer la présentation et le renouvellement des stocks
* S’assurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin



Compétences de vente :

* Être orienté·e résultat et posséder une culture de performance
* Être axé·e sur les produits, les ventes et le service client premium
* Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque•Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM…)

Incarner les valeurs de la marque :

* Personnalité collaborative
* Accueil sincère et chaleureux
* Vendeur dynamique
* Attitude premium
* Ambassadeur exemplaire

Incarner les valeurs de l’entreprise : Collaboratif, Responsable, Audacieux, Respectueux,

* Savoir travailler en équipe
* Connaître les conséquences de ses actions, reconnaître les succès et prendre la responsabilité des échecs
* Savoir dépasser ses limites
* Savoir gérer les incidents imprévus
* Avoir l’esprit ouvert. Demander l’avis des autres membres de l’équipe afin d’enrichir sa propre compréhension du marché et des enjeux de la profession
* Chercher à s’améliorer en allant directement consulter les formations et informations disponibles sur l’intranet
* Présenter de bonnes compétences de communication pour les relations en interne et en externe

Exigences spécifiques :
La connaissance d’une langue étrangère est généralement souhaitable, et elle est obligatoire pour les magasins dont la clientèle est principalement touristique.

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

* Contrat : Alternance
* Durée : 24 mois
* Localisation : Parsi 16
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur