À propos de l’entreprise Créée en 2008, Technology & Strategy est une société d’ingénierie franco-allemande qui accompagne ses clients sur des projets d’engineering, de digital et de consulting. Avec plus de 3 500 collaborateurs répartis dans 27 agences et plus de 10 pays, nous évoluons dans un environnement international Ce qui fait notre force : Une expertise technique reconnue Des valeurs fortes : Respect, Partage, Initiative, Excellence Une vraie diversité avec plus de 45 nationalités Des équipes engagées, communicantes et solidaires Un accompagnement clair pour faire évoluer votre parcours Un environnement certifié HappyAtWork Des projets concrets et à impact IT Support Engineer (Level 2) (H/F) Localisation : Sarreguemines Démarrage : ASAP Le contexte Dans le cadre d’un projet international, nous recherchons un IT Support Engineer (Level 2) pour intervenir sur un environnement structuré et exigeant. Vous serez au cœur des opérations IT, avec un rôle clé dans la résolution d’incidents complexes, la continuité de service et l’ amélioration des processus IT. ️ Vos missions Prendre en charge les incidents techniques non résolus par le support niveau 1 Analyser les problèmes en profondeur et identifier les causes racines Gérer les demandes liées à : l’infrastructure, les postes de travail, les applications, la connectivité réseau Collaborer avec les équipes IT (L1 / L3), partenaires et utilisateurs Assurer un suivi rigoureux via l’outil de ticketing Participer à l’amélioration continue (process, KPI, qualité de service) Contribuer à la documentation et à la base de connaissances Profil recherché Formation : Bac2 à Bac5 en informatique Expérience : 4 ans minimum en support IT niveau 2 Compétences techniques : Bonne culture IT (poste de travail, systèmes, réseaux) Notions ITIL Bases en sécurité informatique Connaissances réseaux (Wi-Fi, gestion des accès, etc.) Soft skills : Esprit d’analyse et résolution de problèmes Autonomie et rigueur Bon relationnel et communication Langues Allemand : obligatoire Anglais : obligatoire Français : un plus Informations clés Poste en présentiel (phase de transition sur site) Environnement international Travail en coordination avec plusieurs équipes IT Diversité & inclusion Chez T&S, nous valorisons les parcours, les idées et les personnalités. Nos équipes évoluent dans un environnement accessible, collaboratif et orienté progression. Envie de rejoindre un environnement technique stimulant avec une vraie dimension internationale ? Postulez et échangeons !
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