Chargé(e) de support & déploiement applicatif – cdi

Chargé(e) de Support & Déploiement Applicatif – CDI


Chargé(e) de Support & Déploiement Applicatif – CDI

ADBI recrute : Chargé(e) de Support & Déploiement Applicatif – CDI

Disponibilité : Immédiate

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’une DSI nationale, vous rejoindrez une équipe à taille humaine en tant que référent support & déploiement pour une application métier critique (desktop et mobile). Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs terrain et des référents régionaux.

Vos missions principales

Support technique & fonctionnel N2 (70%)

* Assistance quotidienne aux utilisateurs (hotline, mail, chat)
* Supervision des terminaux Android via MDM (SOTI)
* Formation continue des référents fonctionnels
* Analyse et résolution d’incidents (ServiceNow)
* Réalisation d’audits techniques et fonctionnels
* Escalade aux équipes techniques en cas de besoin (DBA, réseau…)

Déploiement & accompagnement (30%)

* Paramétrage de l’application (serveurs, postes clients, Android)
* Tests en environnement de pré-production (requêtes, restaurations)
* Support au démarrage des nouveaux sites
* Déplacements ponctuels en France (environ 1 fois/mois)

Livrables attendus

* Suivi des tickets et incidents via ServiceNow
* Rapports de qualité de service (Google Sheets, audits)

Compétences techniques requises

* Windows 10 & 11 (soft & hard) : Avancé
* Windows Server 2019 : Confirmé
* Android : Avancé
* Bon relationnel, rigueur et esprit d’analyse

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez ADBI, nous mettons l’humain, l’expertise et la proximité client au cœur de nos missions. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des projets à fort impact, au sein d’une entreprise en pleine croissance dans le domaine du data management et des services IT.

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Villiers-Saint-Fréderic, Île-de-France, France 5 days ago


J-18808-Ljbffr