Leader d'initiative « digitalisation lcl entreprises » h/f

Missions

Contribuer à la Raison dêtre du Groupe « Agir chaque jour dans lintérêt des clients et de la société », cest déjà comprendre et chercher à anticiper les grandes tendances de la société et plus particulièrement de nos clients à horizon 2030.

Nous en voyons 3 majeures :
1/ une société qui se tourne massivement vers lentrepreneuriat,
2/ les usages qui se digitalisent de plus en plus vite avec lavènement de lIA,
3/ la décarbonation et la transition énergétique qui vont saccélérer tant pour les ménages que pour les entreprises.

Ainsi, nous voulons réaffirmer notre utilité sociétale, particulièrement autour de laccompagnement de toutes celles et ceux qui « entreprennent » pour créer de lactivité économique, pour se digitaliser ou encore pour rendre plus durable notre pays et plus particulièrement nos villes.

Pour répondre aux enjeux de notre transformation, plusieurs initiatives stratégiques ont été identifiées.

Parmi celles-ci, la « Digitalisation des Parcours Clients Entreprises », articulée autour de deux grands projets :

- La refonte du Parcours Crédit Personne Morale (Entreprises, Professionnels), dans une vision dite de « bout-en-bout » partant de lexpression dune demande voire dintérêt client jusquà la mise en force du crédit.

Ainsi, ce parcours embrassera les grandes étapes de la réalisation dun crédit : montage, notations financière et extra-financière (ESG, NZ, taxonomie, ), instruction (analyse financière, aide à la décision, ), octroi (gestion du schéma délégataire), cotation (pricing, rentabilité, ), édition et suivi des offres et des contrats, échange de documents, signature électronique, mise en force, déblocage des fonds, etc. Flexible, il sera conçu pour traiter aussi bien les objets les plus simples (prêts express, pré-attributions, ) que les plus complexes (prêts fléchés, prêts structurés, )

Le nouveau parcours fournira une expérience fluide, interactive et « sans couture » tant aux Clients Personnes Morales (Entreprises et Professionnels), quaux collaborateurs de LCL (front / middle / back-offices, risques et engagements, pilotage et markéting, Conformité et Finance, IT, )

Pour ce faire, ce nouveau parcours sappuiera au maximum sur les architectures et technologies les plus modernes (case management / work-flow, interface CRM, API, IA, Chatbot, )

- La refonte du Portail Clients Entreprises (ex LCL.E), emportant avec elle, de nombreuses ambitions :

- Une ambition de rationalisation et dunification des nombreux points dentrée actuels

- Une ambition de développement du « self-care » (mise à jour des pouvoirs, échanges de documents, prises de rendez-vous, remises de flux et dopérations, commandes diverses, )

- Une ambition dergonomie et de modernisation, tant fonctionnelle que visuelle

- Une ambition dintégration dune dimension « marchande », favorisant la vente de produits et services

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Compléments

Pour chacun de ces deux grands projets, le leader dInitiative
- Réalisera le cadrage précis de ces deux projets, en marquant une attention particulière à la définition des objectifs stratégiques attendus (création de valeur, business développement, expérience client et collaborateur, maitrise des risques, efficacité opérationnelle, évolutivité et modularité dans le temps, ),
- Constituera une équipe pluridisciplinaire incluant chef(s) de projet, Product owners, PMO, concepteur / dessinateur de parcours (XP / UX, ), développeurs, experts ou sachants, issus de lensemble des métiers parties prenantes. Léquipe projet sera un mix de ressources internes et externes, dédiées à temps plein ou temps partiel au projet,
- Proposera la feuille de route, la gouvernance et les jalons clés aux instances dirigeantes,
- Préparera et présentera les dossiers aux Instances Représentatives du Personnel, chaque fois que nécessaire,
- Pilotera lavancement du projet (priorités, sprints, MVP, back-log, (ré)allocation des priorités et des ressources « en mode full agile », tant du côté utilisateurs que développeurs
- Suivra et reportera sur latteinte des KPI, marqueurs de lavancement du projet et de ses objectifs de création de valeur attachés aux projets
- Intégrera la dimension environnementale (CO2) tant dans les phases de développement que production (éco-conception)
- Enfin, gèrera la transition entre les phases de « Build » et de « Run » et ainsi le Change Management

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation Universitaire et/ou bancaire.

Ecole de commerce

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Compétences recherchées

Ce poste requiert lexpérience et les compétences suivantes :

- Vision stratégique Métier (Entreprises, Professionnels) orientée sur la création de valeur et limpact sur lensemble des parties prenantes, clients, collaborateurs et LCL en tant quentreprise

- Conduite(s) de grands projets, pluri-disciplinaires, multi-acteurs, appréhendés et gérés mode collaboratif et agile

- Capacité de prise de décision et dinfluence / leadership transversal pour orienter les travaux et engager les parties prenantes

- Capacité danalyse et de résolution de problèmes complexes pour concevoir une solution globale performante, innovante et évolutive, accompagner ou guider les prises de décisions, gérer les situations difficiles inhérentes à tout projet

- Capacité de reporting, de synthèse et de pédagogie

- Intérêt et aisance sur les approches et technologies les plus modernes

- Rigueur, soin apporté à lexécution, organisation, curiosité, écoute

- Capacité managériale et communication

Outils informatiques

Pack Office