Assistant experience client (h/f) - alternance

Vos missions

Tu seras l’ambassadeur (ambassadrice) de la marque à travers des missions essentielles au quotidien :

• Assurer un service client irréprochable aux côtés du Responsable Expérience Client,

• Prendre en charge les appels et traiter les demandes clients,

• Traiter les réclamations des clients,

• Élaborer/suivre des devis et des commandes,

• Gérer un portefeuille client,

• Mandater les partenaires associés,

• Remonter les informations aux clients,

• Accompagner les clients en direct sur le chat en ligne,

• Mener des projets de A à Z avec le responsable.

• En charge de mises à jour des offres sur le site internet et de l’actualisation de documents référents internes (photos, fiches techniques, tarif etc.).


Vos compétences

Tu es quelqu’un de sympa (toujours), avec de l’humour (c’est mieux) et une mentalité start-up (indispensable), quelqu’un qui a le sens du service : la bienveillance et l’empathie sont une seconde nature, quelqu’un de rigoureux et d’autonome



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