Freelance - responsable d'applications (h/f)

🎯 Contexte & Enjeux


Nous accompagnons un acteur majeur du retail dans le renforcement de son pôle applicatif sur un périmètre clé :

Order Management, facturation, comptabilité client, encaissement, vente, CRM, fidélité, flux inter-applicatifs.


Le client recherche un freelance technico-fonctionnel expérimenté, capable d’assurer à la fois un rôle de pilotage RUN, de fiabilisation des processus, et d’accompagnement projet.

📍 Mission basée dans les Hauts-de-France, télétravail partiel possible.


📅 Démarrage : Janvier


🎯 Missions principales

Le consultant interviendra en autonomie sur un périmètre stratégique mêlant RUN, évolutions et projets.


1. Pilotage du RUN & maintenance évolutive

* Superviser le RUN N2/N3 sur les applications commerce, client et order management.
* Animer les backlogs (incidents, problèmes, demandes d’évolution).
* Garantir la stabilité, la performance et la fiabilité du SI.
* Coordonner les équipes DEV, métiers, intégration/middleware.


2. Amélioration continue & fiabilisation

* Structurer et faire vivre les plans d'amélioration continue.
* Identifier les irritants et animer un comité de fiabilisation avec les métiers.
* Sécuriser les parcours magasin, encaissement, vente et relation client.
* Améliorer la qualité de données et la cohérence inter-applicative.


3. Contribution aux projets

* Participer à la conception fonctionnelle et technique des évolutions.
* Réaliser les analyses (fonctionnelles, flux, SQL).
* Contribuer à la mise en production et à l’appropriation des nouvelles fonctionnalités.
* Rôle possible de Business Analyst selon séniorité.


🧠 Connaissances Fonctionnelles Recherchées

* Parcours magasin : encaissement / back-office magasin, gestion des ventes.
* CRM, campagnes marketing, fidélité (earn/burn, couponing, offres).
* Order Management, facturation, comptabilité client.
* Supervision & fiabilisation des flux inter-applicatifs.
* Vision globale du cycle de vie client & commerce.


🛠️ Compétences Techniques Requises

* SQL avancé
* Compréhension des APIs / flux / architectures d'intégration (REST, JSON, XML)
* Très bonne lecture et compréhension de SI complexes et distribués.
* À l’aise avec la qualité de données et les analyses techniques.


Un plus : connaissance AS400 / Adelia.


🏗️ Environnement technique bonus


* Winstore / United Retail
* Talend (ESB / ETL)
* Oracle & PostgreSQL
* Azure, Snowflake (Data Lake)
* Gravitee (API Manager)
* Opcon (ordonnanceur)
* ServiceNow (ITSM)


👤 Profil recherché


Nous recherchons un freelance disposant de :

* Une posture responsable : coordination, priorisation, communication claire.
* Un vrai bagage technico-fonctionnel retail / commerce / client.
* La capacité d’interagir aussi bien avec les métiers qu’avec les équipes techniques.
* Une approche orientée solutions, structurée, empathique et engagée.
* Une vision de la technique au service du besoin, pas comme une finalité.


➕ Atouts supplémentaires


* Anglais professionnel.
* Expérience retail, textile ou environnements multi-canaux.