Technicien d’exploitation et de supervision h/f – nantes (44)

Partager
* * *
Imprimer

Posté le :04 juin 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Exploitation

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Français

Rémunération : 24 000 € – 27 000 €

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Vous savez que chaque geste compte ?

Au sein d’un centre de supervision stratégique, vous assurez la surveillance et le maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures critiques. Votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à analyser rapidement les situations contribuent directement à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs.


Vos missions

Intégré(e) à une équipe de supervision, vous intervenez au cœur du dispositif de surveillance du système d'information d'un acteur majeur des télécommunications.


Supervision et gestion des alarmes

* Prendre en charge, qualifier et traiter les alarmes issues des infrastructures, systèmes, applications, réseaux et services de télécommunication.
* Appliquer les procédures, fiches consignes et documentations internes dans le respect des engagements de service.
* Assurer le suivi des alarmes jusqu'à leur résolution ou leur escalade.


Analyse et traitement des incidents

* Réaliser des analyses de corrélation afin d'identifier les liens éventuels entre plusieurs événements ou incidents.
* Prioriser les actions en fonction de la criticité et de l'impact métier.
* Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 : redémarrage de services, relance d'applications, traitements informatiques, contrôles techniques, etc.


Gestion et suivi opérationnel

* Créer, documenter et suivre les tickets d'incidents.
* Assurer les relances nécessaires auprès des équipes concernées.
* Alimenter la main courante et garantir la traçabilité des événements.
* Veiller au respect des processus d'exploitation et des engagements contractuels.


Communication et coordination

* Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la continuité de service.
* Traiter les demandes d'information reçues par téléphone.
* Utiliser les outils de communication et de suivi mis à disposition dans le respect des procédures établies.


Activité SVH (Sauvegarde de la Vie Humaine)

* Participer aux demandes de géolocalisation émises par les autorités compétentes (SAMU, Gendarmerie, etc.).
* Cette activité sensible nécessite impérativement un casier judiciaire vierge.


Vie d'équipe

* Participer aux missions confiées par l'encadrement.
* Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur intégration et leur montée en compétences.


Technical skills


Votre profil

* Première expérience en supervision, exploitation, helpdesk ou production informatique.
* Connaissance des environnements systèmes, réseaux ou télécoms.
* Capacité à analyser rapidement une situation et à appliquer des procédures.
* Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
* Aisance dans la gestion des priorités et des situations d'urgence.
* Bon relationnel et sens du service.


Informations complémentaires

* Localisation principale : Nantes (44)
* Site client : Nantes Sud
* Site Experis : Nantes Est
* Activité assurée en 24h/24 et 7j/7
* Horaires en rotation (jour, nuit, week-end et jours fériés)
* Les activités réalisées sur le site Experis s'effectuent exclusivement en heures non ouvrées (HNO).
* Casier judiciaire vierge obligatoire pour les activités SVH.


Soft skills

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
Postuler maintenant


Localisation

Région : Pays de la Loire

Département : Loire-Atlantique

Ville : Nantes


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Laetitia BESSE

E-mail

[emailprotected]