Les opérations sont au cœur de toutes les activités d’Amazon. L’efficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et d’expédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement de nos différentes fonctions opérationnelles.
Vous serez le premier point de contact des membres de l’équipe pendant leur service, les aidant à suivre les processus mis en place par vos supérieurs. Ce rôle de terrain vous permettra d’acquérir de l’expérience dans l’utilisation des outils et systèmes clés au succès de nos opérations.
Vos responsabilités incluront :
1. Mesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site, et fournir aux responsables de terrain les données nécessaires pour atteindre l’excellence opérationnelle.
2. Soutenir et former les collaborateurs pour optimiser leur performance, tout en supervisant leurs tâches quotidiennes.
3. Soutenir le responsable d’équipe ou de secteur pour améliorer les processus, promouvoir un environnement de travail sûr, et accroître l’engagement des collaborateurs.
4. Collaborer avec d’autres services pour résoudre les problèmes opérationnels ou répondre à des besoins spécifiques.
5. Analyser les données pour identifier des solutions visant à optimiser la sécurité, la qualité et la productivité.
En tant que superviseur des opérations, vous serez basé sur l’un de nos sites, avec possibilité de changer de shift. Vous aiderez à la mise en œuvre du plan de travail, participerez aux réunions d’équipe, et assurerez le respect des règles de sécurité et de qualité. Vous serez également amené à remonter les problèmes à votre supérieur, tout en étant parfois la personne la plus gradée de l’équipe, donnant des instructions aux collaborateurs. Vous contribuerez aussi à planifier les rotations d’équipes lors des périodes de pointe.
Amazon Logistics (AMZL) gère la livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises tierces, en utilisant la créativité et l’innovation pour améliorer continuellement l’expérience client et réduire notre empreinte carbone, notamment via l’utilisation de véhicules électriques et de technologies avancées.
Nos collaborateurs « sous le toit » traitent des millions de produits, jouant un rôle de soutien, y compris de nuit, dans un environnement 24/7. Nos collaborateurs « sur la route » travaillent avec Amazon Flex, un réseau de livraison, en innovant pour améliorer la livraison et réduire notre impact environnemental.
Compétences requises :
* Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel.
* Diplôme du baccalauréat.
* Expérience en gestion d’équipe dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique.
* Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
* Expérience en gestion de parties prenantes et en établissement de relations professionnelles.
* Expérience dans un environnement opérationnel tel que la logistique, le commerce de détail, l’hôtellerie ou le service client.
* Expérience en analyse de données pour identifier et résoudre des problèmes.
Maîtrise de l’anglais est également requise.
Amazon valorise la diversité et l’égalité des chances, recrutant en fonction de l’expérience et des compétences. La protection de la vie privée et la sécurité des données sont prioritaires, conformément à notre Politique de Confidentialité.
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