Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un régulateur ou une régulatrice en transport sanitaire en CDI à temps complet. Le poste est à pourvoir dès que possible. Le salaire proposé est rapidement évolutif en fonction de l'expérience et des compétences.
Mission : Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles..., Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
Compétences spécifiques :
- Réception et régulation des appels, traitement des demandes des patients, services hospitaliers, professionnels de santé
- Régulation des transports planifiés (assurer le dispatch et attribuer les missions aux équipes sur le terrain en ambulance, VSL, taxis) avec pertinence, cohérence et optimisation des trajets
- S'assurer du bon déroulement des mouvements des véhicules pour anticiper les flux et répondre aux demandes de dernière minute.
- Anticiper les aléas liés aux éventuelles contraintes sur les prises en charge des patients et aux difficultés de circulation et prendre les mesures correctives nécessaires et adaptées
- Gestion du temps de travail des équipes dans le respect des consignes de la Direction et des dispositions légales et conventionnelles
- Gestion des dossiers administratifs de transport (collecte des documents, vérification de la conformité, etc.)
Expérience
- Connaissance approfondie des processus de régulation
- Expérience sur ce même type de poste, dans le domaine de la régulation des transports sanitaires
- Capacité à analyser et à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées
- Compétences en communication pour travailler efficacement avec différentes parties prenantes (collaborateurs, patients, proches, familles, soignants)
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