Réceptionniste en hôtellerie (f/h)

Le rôle de Réceptionniste 5 étoiles fait partie des premiers rôles proposés par la marque The Crest Collection. En effet, dans son long métrage, cette marque haut de gamme du groupe hôtelier The Ascott Limited a pour scénario idéal la satisfaction de sa clientèle de luxe. Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, votre mission est de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients reçoive un accueil sur mesure et de grande qualité. Attention chaque détail compte ! De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors jouez vos meilleurs rôles pour que même nos clients les plus exigeants vous décernent le meilleur des commentaires ! Dans vos scènes quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante : • Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif • Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les valeurs du groupe (Etat d’esprit gagnant, intégrité, respect et esprit d’entreprise). • Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat. • Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift. • Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc. • Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, programme de fidélité « ASR », etc. Et si vous le souhaitez d’autres missions pourront vous être confiées pour développer vos compétences ! Vous l'aurez compris, on ne s’ennuie pas au poste de Réceptionniste dans nos hôtels 5 étoiles ! A ce poste, vous aurez la chance de rencontrer une clientèle haut de gamme venant des quatre coins du monde et de jouer une multitude de rôles différents. A vous de vous adapter mais pas d’inquiétude vous serez entouré de supers équipes !