Avec 270 magasins en France Métropolitaine, Corse, DROM - COM et Benelux, La FOIR'FOUILLE est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison.
La FOIR'FOUILLE c'est aussi 46 ans d'existence et un chiffre d'affaires en constante évolution.
Pour notre centrale Achats, basée à Lille, et dans le cadre du développement de notre Service Clients/après-vente, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients F/H.
Au sein de la Direction Communication, rattaché(e) à la Responsable Relation Clients, tu auras pour principales missions :
* les réponses aux demandes des clients finaux (tel et/ou mail) sur le programme fidélité, les cartes KDO, les services E-commerce tel que le Click & Collect Express ou la livraison à domicile.(pas de prospection)
* La gestion des SAV magasins ou clients finaux (dossier complet)
* Le suivi des kit PLV à envoyer dans nos magasins (de la proposition de la commande à la facturation)
PROFIL RECHERCHE :
* Tu es issu(e) d'une formation BAC+2.
* Tu as une excellente élocution et ton niveau d'orthographe est bon
* Tu es capable de travailler en mode transverse et de partager les informations
* Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'excel
* Un esprit de synthèse et d'analyse te caractérise
* Tu fais preuve de flexibilité, d'anticipation et réagis efficacement aux imprévus
NOS AVANTAGES :
* Nous accordons une attention particulière à la personnalité et au savoir être
* Nos bureaux sont au pied de la Gare Lille Europe et sont occupés par une équipe dynamique et en plein développement.
* Transports en commun pris en charge à 100% à hauteur de 90€ par mois.
* Carte de réduction sur tous nos magasins intégrés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 11,65€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Programmation :
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* 13ème Mois
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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