Intégrez l'équipe G8 et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients (des concessions motos, des magasins de cycles et de motoculture). Au coeur de notre service technique, vous jouez un rôle stratégique : vous êtes le "gardien" de leur activité. Votre réactivité et votre expertise sont les clés pour débloquer les situations critiques et garantir à chaque commerçant une exploitation sans faille de sa solution. Vos missions principales : - Assistance technique N1/N2 : réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels à distance par téléphone et ticketing. - Suivi et coordination : assurer le suivi des dossiers, relancer les équipes internes si nécessaire et documenter chaque intervention. - Analyse et prévention : identifier les incidents récurrents pour proposer des solutions préventives et améliorer la stabilité du produit. - Documentation : rédiger des comptes rendus de résolution et des procédures techniques pour enrichir notre base de connaissances Titres Restaurant, télétravail, intéressement
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