Vos missions
Au coeur du service après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez directement à leur satisfaction.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.
- Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock.
- Établir les devis, enregistrer les commandes et lancer leur préparation.
- Développer les ventes additionnelles afin d'offrir un service complet et personnalisé.
- Assurer le suivi des dossiers clients, gérer les réclamations et mettre à jour la base de données.
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe.
Conditions :
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : Salaire selon profil et expérience
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