Directeur gouvernance

ScaleSquad est née de la volonté de combiner au sein dune même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner ses clients vers la transformation Cloud, orientation stratégique de la société. En alliant lexpertise Infogérance et transformation Cloud, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement plus de 30 clients dans leur Transformation Digitale.

ScaleSquad réalise plus de 35 M€ de CA et adresse en particulier le segment des grands comptes & ETI.


ScaleSquad fait partie du Groupe Neurones

Rattaché(e) au Directeur Adjoint des Opérations de ScaleSquad, vous occuperez un poste central et stratégique au cœur de lorganisation. Vous serez responsable du pôle « Gouvernance Contrat Client » comprenant une équipe de 50 personnes environ, composée de Directeurs de comptes, Service Delivery Managers, Delivery Managers et collaborateurs techniques.

Cette fonction pluridisciplinaire conjugue des responsabilités managériales, commerciales et financières, et vous permettra de participer activement à lévolution stratégique de lentreprise et dintégrer le maillage décisionnel de ScaleSquad.

Vos responsabilités comprennent :

* Animer et être le premier point de support de votre équipe
* Manager les moyens humains et techniques dans un environnement complexe et mutualisé
* Gérer les collaborateurs en relation avec le service RH
* Optimiser le niveau de compétences de léquipe avec lobjectif dêtre reconnue performante par lensemble des clients
* Assurer le rayonnement de léquipe au sein de lEntreprise : présentation des réussites, animation de sessions de communication, réunions périodiques avec vos homologues managériaux
* Assurer le recrutement des ressources et développer une stratégie de sourcing pour identifier les meilleurs profils
* Piloter les activités transverses et coordonner avec les équipes projet et build


I.2.2 Gestion des engagements

* Porter les engagements contractuels, financiers et techniques de nos clients dans les domaines de linfogérance, du Cloud hybride et du Cloud privé
* Être linterlocuteur central du client au plus haut niveau, le garant de nos engagements et de sa satisfaction dans le respect de notre modèle économique
* Intervenir en clientèle en appui de votre équipe pour les comités contractuels et stratégiques
* Mettre en place et suivre les tableaux de reporting nécessaires au pilotage des contrats vers votre équipe et la Direction de lentreprise
* Gérer les risques opérationnels
* Garantir la qualité des processus et de loutillage en lien avec les référentiels ITIL et les exigences contractuelles (ATG, SLA)
* Maîtriser les offres de lEntreprise et garantir leur présentation régulière chez nos clients
* Qualifier des affaires avec léquipe commerce
* Respecter les objectifs de développement fixés par la Direction
* Être force de proposition en interne et face au client
* Collaborer avec les équipes commerciales et avant-vente pour contribuer au développement du business de lentreprise
* Optimiser le foisonnement en coordination avec les Directeurs techniques, Directeurs projet et équipes build
* Participer aux comités stratégiques et contribuer aux orientations commerciales de lentreprise
* Assurer la gestion financière du Service : salaires, primes, achats matériels, etc. et disposer dun état de suivi hebdomadaire
* Garantir le Forecast du service : suivi de la facturation client et des objectifs de foisonnement
* Animer les évolutions de salaires et primes de fin dannée pour une présentation justifiée à la Direction
* Piloter le P&L de votre périmètre avec un objectif de rentabilité et de performance


Compétences requises :

* Expérience confirmée de linfogérance (fournisseur / client) avec une forte expertise des métiers infrastructure et production
* Expérience de Management en environnement complexe et mutualisé
* Gestion de P&L avec responsabilité budgétaire complète
* Connaissances des processus ITIL
* Très bonne culture générale sur les environnements de production et Cloud (hybride, public)
* Compréhension des enjeux de qualité des processus
* Capacité à optimiser le foisonnement et à coordonner avec les équipes techniques


Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) dune école dIngénieur ou dune formation supérieure et vous avez acquis une expérience probante en tant que Service Delivery Manager dans une société dInfogérance et plusieurs années en tant que Manager déquipes et de P&L.

Votre rigueur, votre capacité dadaptation à des environnements complexes, un sens aigu de la communication et du service client sont des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Votre culture technique sur les métiers infrastructure et production vous permettra dinteragir efficacement avec nos Centres de Services de Production (Nanterre, Bordeaux) et de dialoguer avec lensemble des parties prenantes techniques.

Une certification type ITIL sera appréciée.

Anglais professionnel attendu.


I.4. Pourquoi saisir cette opportunité ?

* Poste central et stratégique au cœur de lorganisation, à linterface des dimensions commerciales, financières et managériales
* Fonction pluridisciplinaire offrant une vision 360° du business
* Participation active à lévolution de lentreprise et intégration au maillage décisionnel
* Contribution aux comités stratégiques et aux orientations de lentreprise
* Appartenance au Groupe Neurones, garantissant stabilité et opportunités de développement
* Perspectives dévolution en tant que patron de périmètre avec responsabilité complète de P&L et déquipes dédiées

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.


J-18808-Ljbffr