Assistant commercial h/f

Fondé en 1974, le groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de solutions acoustiques et décoratives. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement aux professionnels grâce à 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.
Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de produits de décorations d'intérieur. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.

Description du poste et Missions

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP , 
 

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime :

Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients !

Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe !
 

Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence.
 
Nous sommes à la recherche de notre futur  Assistant Commercial H/F en un CDD afin de renforcer l'équipe du service client France.

Alors vous voulez en savoir plus ?
 
 

Concrètement, un(e) ASSISTANT COMMERCIAL chez Texdecor Group c'est

Votre rôle ?

Gérer la relation client et contribuer au développement commercial de nos clients professionnels de la décoration d'intérieur basés en France. 
 

Vos actions ?

Gérer la relation client et SAV

• Traiter les demandes clients via différents canaux de communication (téléphone, mails, fax) 
• Valider les commandes passées par l'Espace Pro (Extranets).
• Enregistrer les commandes et communiquer les modalités au client (frais de port, délais de livraison)
• Organiser l'expédition comme les retours de marchandises, suivre le bon déroulement de la livraison
• Informer les clients sur nos produits : prix, validité, disponibilité, informations techniques
• Traiter et suivre les dossiers de réclamations clients jusqu'à leur clôture
• Appliquer les conditions générales de ventes et la politique du marché
• Gérer la création et l'envoi de proforma et avoirs 
   

Collaborer avec la force de vente et nos clients internes 

• Interagir avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients: Relais des clients auprès des différents métiers supports (recouvrement, facturation, logistique, achats et qualité) 
• Apporter un appui opérationnel, commercial et administratif aux équipes commerciales 
• Travailler ensemble sur les différents besoins clients pour garantir un service de qualité

 Administrer son activité dans le respect des process et des délais 

• Mette à jour des informations clients (coordonnées, commerciaux associés) dans l'ERP 
• Mettre à jour des conditions commerciales sur la fiche client sur demande des commerciaux
  Créer les abonnements clients dans l'ERP 
• S'informer et se former aux tendances et différentes évolutions (produits, outils, tarifs, procédures et process)
• Remonter les anomalies constatées à l'interlocuteur concerné

C'est aussi…

- Renforcer l'appartenance Texdecor Group par l'implication en interne et le partage de connaissances,
- Rassembler et fédérer autour de soi,
- Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Texdecor Group,
- Faire preuve de créativité et de prise d'initiative,
- Remonter les informations utiles au développement de son client interne

Profil recherché

VOUS RECONNAISSEZ VOUS DANS CE POSTE ? 
 

Compétences comportementales:

• Curieux(se), volontaire et rigoureux(se)
• Pro actif(ve)
• Sens du service client 
• Aisance relationnelle
• Sens de l'organisation
• Agilité
• Aptitude à travailler en équipe et bon état d'esprit
   

Compétences techniques:

• De formation Bac +2, type assistanat /commerce
• Vous avez impérativement une expérience réussie d'au moins 1 an sur ce type de poste dans un secteur similaire au commerce de gros de produits de décoration.
• Vous avez une réelle aisance avec l'outil téléphonique et informatique(pack office)
• La connaissance d'un outil d'ERP serait un plus
• Vous avez une bonne sensibilité produit et une appétence pour le secteur de la décoration et du textile.
• Une expérience dans la prescription serait un réel atout.

Vous avez envie de vivre une belle aventure dans une entreprise pleine de projets ? Rejoignez-nous ! 

Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap : Texdecor Group est engagé pour la diversité et l'inclusion.

Contrat CDD 6 mois Démarrage janvier 2025

Situation : Poste basé à Willems (15 km de Lille), véhicule souhaitable

Informations utiles

• Une entreprise internationale et multiculturelle,
• Une entreprise à taille humaine & familiale,
• Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas !
• Une carte restaurant
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise.