Assistant medico-administratif

Grade :

Assistante Médico-Administrative

Relation hiérarchique :

Le Directeur de l’Établissement ; Chef de Pôle ; Chef de service

Relations fonctionnelles :

Médecins, cadre supérieur de santé, cadre de santé, équipe pluridisciplinaire, Bureau Des Entrées, autres services de l’établissement ou autres établissements de santé.

Présentation du Pôle Ambulatoire

Brunelles Hospitalisation Complète ;

SAUP Dole et UPUL Lons le Saunier ;

Tous les CMP / HJ du département ;

CSAPA / ELSA Dole ;

Vigilans / UTEP

Présentation du poste :

CMP / Hôpital de jour Adultes de Dole

Missions :

Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives concernant les patients.

1. Planification des rendez-vous
2. Accueil physique et téléphonique des personnes (patients, familles, proches …)
3. Travail en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires
4. Traitement et coordination des courriers et des documents médicaux (bilans biologiques, résultats d’examens) : enregistrement, tri, numérisation, diffusion, archivage
5. Planification de la réalisation des certificats médicaux concernant les patients en soins sans consentement
6. Gestion administrative du personnel médical et paramédical (états de frais, ordres de mission, tableaux de service)
7. Saisie et mise en forme de documents, rapports, courriers, comptes rendus médicaux, comptes rendus de consultations médicales
8. Rédaction de certificats médicaux simples et / ou relatifs aux soins sans consentement
9. Saisie de l'activité médicale et paramédicale, des psychologues
10. Remplacements ponctuels autres unités du Pole

Aptitudes à :

11. Accueillir et orienter des personnes, des groupes.
12. S’exprimer en face à face auprès d’une ou plusieurs personnes
13. Savoir communiquer par écrit ou par oral une information claire et précise
14. Savoir utiliser les outils informatiques
15. Filtrer et orienter les appels téléphoniques et analyser le degré d’urgence d’une situation
16. Identifier et recenser les besoins et attentes des familles et des proches
17. Renseigner ses interlocuteurs en s’exprimant clairement.
18. Connaître le mode dégradé mis en place en cas de panne informatique
19. Prendre des notes rapidement et les retranscrire
20. Hiérarchiser les activités à réaliser.
21. Etre au clair avec ses limites (tâches, rôle et missions) et ses compétences

Qualités requises :

22. Bonne connaissance des modalités de prise en charge en psychiatrie et de la législation des soins sans consentement
23. Bonne connaissance du secret professionnel et des droits des patients
24. Bonne connaissance de la bureautique
25. Maîtrise de l’orthographe
26. Connaissance en psychiatrie
27. Sensibilisation à l’identitovigilance
28. Sens de l'organisation
29. Diplomatie
30. Patience
31. Ecoute
32. Discrétion
33. Respect
34. Grande adaptabilité
35. Esprit d’initiative

Qualification :

Baccalauréat secrétariat

Concours sur épreuves interne ou externe

Conditions d'exercice :

Travail de semaine sur la base de 38h30. RTT. Repos fixes

Résidence administrative DOLE