Conseiller commercial après-vente h/f (basé à bordeaux)

Conseiller commercial après-vente H/F (Basé à Bordeaux), Bordeaux

Renault

Bordeaux, France

Vos missions principales sont les suivantes :

* Développer le chiffre d’affaires de l’atelier.
* Vendre l’offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent, etc.), en adaptant l’offre aux besoins du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l’établissement.
* Informer les forces de vente des besoins éventuels des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement, etc.).
* Fidéliser les clients et assurer un suivi régulier de leurs attentes.
* Les tenir informés régulièrement de l’évolution des offres commerciales.
* Conquérir de nouveaux clients par prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l’atelier.
* Participer à la rédaction des appels d’offres après-vente pour validation du CST.
* Contribuer aux négociations avec les administrations et assurances.
* Suivre les clients professionnels et rédiger des comptes rendus d’activité commerciale.
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels en coordination avec les forces de vente et le service marketing.


Marketing opérationnel :

* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l’entreprise.
* Contribuer à l’élaboration des plans marketing après-vente.
* Proposer des actions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
* Participer au comité métier après-vente.
* Remonter des informations sur la concurrence en matière d’après-vente.


Qualité :

* Contribuer au plan qualité de l’atelier.
* Proposer des améliorations au CST et au chef d’atelier sur les attentes clients (feedback).
* Servir de lien privilégié entre les clients et l’entreprise.


Santé, sécurité, environnement :

* Respecter les animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité.
* Faire respecter les normes de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, en montrant l’exemple.
* Porter les équipements de protection individuelle recommandés.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement au sein de l’atelier.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le Conseiller Commercial APV doit remonter l’information à sa hiérarchie.


Formations recommandées :

Bac à Bac+2/3 (licence OMSA, commerce, gestion).


Connaissances :

Pack Office, outils informatiques, technique commerciale.


Expérience :

Souhaitée dans l’après-vente.


Qualités personnelles :

* Confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi.
* Rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, initiative, adaptabilité, communication, orientation client, orientation résultat, persuasion, raisonnement analytique.
#J-18808-Ljbffr