Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office
Contexte :
Le client effectue la production, l'émission, la promotion, la gestion et le remboursement de titres spéciaux de paiement et de titres de service, sur supports physiques ou dématérialisés.
Missions principales :
* La gestion opérationnelle des Cartes Prépayées grâce à des plateformes dédiées
* Assistance à la clientèle, suivi et consolidation des demandes et besoins client
* Gestion de courriers papiers et traitement de la boite générique de mail
* Gestion et suivi des dossiers incomplets
* Le suivi comptable des opérations réalisés
* Gestion des réclamations et assistance à la clientèle
* Réalisation de bons de commandes
* Gestion et suivi des incidents métier
* Gestion des procédure liés au remboursement
* Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance du client
* Préparer et suivre des comités de suivi de production
* Proposition pour monitorer les processus de production, fiabilisation et fluidification
* Gestion des accès utilisateurs à l’application, droits d’accès aux fonctions de l’application
* Veiller au respect de procédures internes spécifiques, assurer la confidentialité des investigations
* Assurer un suivi des dossiers (clôture de compte, remontés à la compliance)
Description du profil
* Expérience bancaire
* Expérience sur les cartes bancaires / prépayées
* Connaissances de la finance
* Autonomie et rigueur
* Esprit d'équipe
Description du profil
* Expérience bancaire
* Expérience sur les cartes bancaires / prépayées
* Connaissances de la finance
* Autonomie et rigueur
* Esprit d'équipe
ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.
Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique
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