Publiée le 14 mai
Mission du poste
DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériquesAssurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN.)Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Entreprise
DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l'engagement de ses 1000 ambassadeurs et à son esprit collaboratif, DCS innove et propose des solutions numériques sur-mesure.
