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Technicien Support Informatique & Réseau (H/F)

Île-de-France - CDI

Nous recrutons pour une entreprise à taille humaine spécialisée dans l'installation de systèmes de vidéosurveillance et d'alarmes, active sur l'ensemble de l'Île-de-France.

Structure reconnue pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions, elle s'appuie sur des valeurs humaines fortes, un esprit d'équipe réel et un sens du service affirmé. La collaboration entre les équipes techniques constitue un pilier de son fonctionnement.

Dans le cadre de son développement, notre client renforce son équipe et recrute un Technicien Support Informatique & Réseau.

Le poste

Intégré à l'équipe technique, vous intervenez principalement en support sur des environnements de vidéoprotection IP (serveurs Windows, postes clients, caméras, équipements réseau).

Vos missions principales :

- Prise en charge des incidents via ticketing
- Diagnostic N1/N2 sur environnements Windows
- Vérification connectivité IP, VLAN, ports switch
- Gestion des comptes utilisateurs sous Active Directory (réinitialisation, déverrouillage, affectation groupes)
- Support sur logiciels métiers de supervision vidéo
- Escalade et coordination avec les équipes terrain si nécessaire

Le poste est majoritairement sédentaire, avec des déplacements ponctuels en Île-de-France.