Concierge h/f

Envie d'une expérience professionnelle unique dans un lieu emblématique ? Rejoignez-nous pour la saison estivale 2026.

Votre rôle :

Au sein du département Hébergement, et sous la responsabilité de notre Cheffe Concierge, Véronique Boillot, vous êtes la première impression de notre établissement et un acteur clé de l'expérience client.

Vos missions :

Veiller au bon déroulement du séjour de la clientèle en les informant sur les services de l'hôtel ainsi que sur les attraits de la cité phocéenne
Répondre avec efficacité et courtoisie à toutes les demandes des clients
Assister les clients dans leurs démarches : suggestions, conseils personnalisés, réservations
Mémoriser les habitudes, préférences et caractéristiques des clients afin de personnaliser le service et rendre leur séjour mémorable
Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel, ainsi qu'avec nos prestataires et partenaires marseillais
Optimiser les ventes d'activités et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de la conciergerie
Organiser et encadrer le travail de l'équipe de bagagistes/voituriers en fonction des demandes opérationnelles

Cette liste de missions est non exhaustive et peut évoluer selon les besoins du service et de l'établissement.

Votre profil :

Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme et/ou dans le secteur du luxe
Excellente connaissance de Marseille et de ses environs fortement appréciée
Excellente présentation, dynamisme et sens aigu du service client
Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution
Maîtrise des logiciels OPERA et Concierge Organizer, ainsi qu'une bonne aisance informatique
Parfaite maîtrise de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
Permis de conduire valide (plus de 5 ans) apprécié pour un soutien ponctuel aux voiturier.
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Station debout prolongée et port de charges

Les prochaines étapes :

Candidatez en ligne.

Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre Chargée de recrutement pour un premier échange téléphonique.

Vous rencontrez ensuite par étape, notre Cheffe Concierge, le service des Ressources Humaines

Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Avantages :

Mutuelle santé prise en charge à 65%.
80 % de vos frais de transport en commun remboursés.
Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge, pour un quotidien simplifié.
Double indemnité repas.
13e mois à partir d'un an d'ancienneté et prime d'ancienneté à partir de 3 ans, votre engagement récompensé.
Horaires en journée continue, pour une meilleure conciliation entre vie pro et vie perso.
2 jours de repos consécutifs, essentiels pour recharger vos batteries.
Tarifs préférentiels, dans les établissements du groupe – pour profiter du meilleur même en dehors du travail.
Tarifs préférentiels au restaurant et bar de l'hôtel.
Récompenses quand un client vous cite – votre travail reconnu et célébré.